本網(wǎng)訊：兗州區(qū)公安局控申科把信訪工作當(dāng)作民生工程來(lái)做，真正把群眾反映的問(wèn)題放在心上，找準(zhǔn)癥結(jié)，創(chuàng)新方法，用心用智用情去解決信訪難題，擦亮信訪服務(wù)窗口。

　　按照建設(shè)平安和諧的公安信訪環(huán)境的要求，兗州區(qū)公安局認(rèn)真落實(shí)警民和諧關(guān)系建設(shè)的各項(xiàng)措施，提出了“留下問(wèn)題，帶走滿意”的信訪工作目標(biāo)，把信訪工作作為解決民生問(wèn)題的最大窗口。他們從信訪渠道掌握的線索入手，變坐等群眾上訪為主動(dòng)約訪、上門(mén)走訪，充分體恤信訪群眾的疾苦，全力幫助協(xié)調(diào)解決困難和問(wèn)題，最大限度地化解初信初訪和疑難復(fù)雜的信訪積案。

今年2月初，兗州區(qū)大安鎮(zhèn)一村民因交通事故被撞身亡，留下來(lái)患病的妻子和未成年的孩子。由于事發(fā)時(shí)正值雨夜，受害人被撞的路段較為偏僻，這起交通肇事逃逸案件因缺乏線索久偵未破，受害人家屬到公安機(jī)關(guān)上訪。針對(duì)這起信訪件，兗州區(qū)公安局領(lǐng)導(dǎo)一方面調(diào)度案件辦理進(jìn)度，進(jìn)行掛牌督辦;一方面，帶領(lǐng)辦案負(fù)責(zé)人來(lái)到受害人家中走訪，說(shuō)明案件偵破進(jìn)度和存在的難點(diǎn)，表明公安機(jī)關(guān)的態(tài)度。當(dāng)看到受害人家中的確較為困難，民警為他們送來(lái)生活必需品，并積極協(xié)調(diào)民政部門(mén)為他們辦理了低保，解決了生活難題。最終，受害人家屬對(duì)公安機(jī)關(guān)案件偵破付出的努力表示理解，對(duì)給予的生活上幫助表示感謝。今年以來(lái)，該局共辦理群眾來(lái)信來(lái)訪8件，辦結(jié)8件，及時(shí)化解了矛盾糾紛，提升了公安機(jī)關(guān)的公信力和滿意度。

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