本網(wǎng)訊：今年以來，兗州區(qū)公安局以民生警務(wù)平臺為依托，以110警務(wù)回訪為抓手，大力搜集群眾訴求，始終把涉及群眾切身利益的“小事”當(dāng)作“大事”來辦，全力解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，做細(xì)“小警務(wù)”，服務(wù)“大民生”。
偵破“小案件” 累積大平安
2014年年底，兗州區(qū)公安局民意辦在回訪中了解到，兗州奎星苑社區(qū)連續(xù)發(fā)生電動車被盜案件， 群眾意見較大。民意辦及時(shí)梳理群眾不滿意訴求，形成分析報(bào)告呈報(bào)局主要領(lǐng)導(dǎo)，掛牌督辦。責(zé)任單位東御橋派出所通過近一周的架網(wǎng)守候，一舉將盜竊電動車電瓶的宮某等2人抓獲，破獲盜竊電動車電瓶案件13起。破案后，派出所積極追贓，13名受害人領(lǐng)到了共計(jì)5860元的退贓補(bǔ)償，部分群眾當(dāng)場贈送錦旗表示感謝。兗州區(qū)公安局堅(jiān)持對事關(guān)百姓利益的小案件實(shí)行“零容忍”，樹立“重大案件要破，小案件也要破”的觀念，將偵破小案作為打擊防范的重點(diǎn)，要求辦案民警切實(shí)抓好發(fā)生在群眾身邊、涉及群眾切身利益或較易發(fā)生的案件的偵破工作，必須對小案件要有同樣的責(zé)任心、同樣的工作效率，全力偵破。今年以來，該局共抓獲犯罪嫌疑人26人，破獲盜搶案件110余起，打掉盜竊團(tuán)伙4個(gè)，抓獲在逃人員5人，追回被盜摩托車、電動車、手機(jī)等物品一大宗，直接為群眾挽回?fù)p失10余萬元。
調(diào)解“小糾紛” 構(gòu)筑大和諧
結(jié)合春節(jié)安保和各級兩會安保工作，兗州區(qū)公安局建立以社區(qū)民警為主體、以警務(wù)室為陣地，與綜治、司法、治保調(diào)解組織共同組成的矛盾糾紛綜合調(diào)解室18個(gè)，初步形成小事不出社區(qū)、大事不出辦事處的矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制，確保涉穩(wěn)隱患第一時(shí)間掌握，第一現(xiàn)場化解，第一道關(guān)口穩(wěn)控。今年2月份，兗州區(qū)鼓樓街道南關(guān)村郭某通過民生警務(wù)平臺反映宅基地糾紛問題。西御橋派出所社區(qū)民警立即靠上上開展矛盾化解工作，經(jīng)了解，郭某與鄰居因宅基地糾紛，逐漸矛盾升級，經(jīng)常發(fā)生吵罵，有進(jìn)一步惡化的可能。派出所認(rèn)真分析矛盾原因，深入村居調(diào)查走訪，所領(lǐng)導(dǎo)出面先后與村支書、治保主任多次溝通，又協(xié)調(diào)土地部門重新丈量兩家宅基地面積。民警和街道工作人員、村干部多次到兩家做勸解工作，終于一方給與了了郭某適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償，圓滿化解了群眾積怨。今年以來，兗州區(qū)公安機(jī)關(guān)共現(xiàn)場化解糾紛60余起，有力避免了“小糾紛、小矛盾”演化出“大事件”，維護(hù)了治安秩序，促進(jìn)了警民和諧。
辦好“小事情” 贏得大滿意
2月13日一大早，兗州區(qū)居民董某將一面“為民解憂，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”字樣的錦旗送到東御橋派出所，向?yàn)槠鋷椭膽艏窬硎靖兄x。一天前，董某來到派出所戶籍室為剛出生三天的孩子辦理入戶手續(xù)，因?yàn)楹⒆由〖毙柁k理醫(yī)療保險(xiǎn)。按照規(guī)定新生兒辦理戶口必須父母雙方到場，董某的妻子因剖腹產(chǎn)手術(shù)不能到場。根據(jù)特事特辦的原則，戶籍民警李美英與董某同去醫(yī)院病房，親自到場核實(shí)情況，當(dāng)天就為孩子辦理了戶口登記。在為民服務(wù)方面，兗州區(qū)公安局奉行“小事快辦，急事先辦，好事多辦，難事智辦”原則，出臺便民利民措施，對戶籍、值班室和接警室等公安業(yè)務(wù)窗口實(shí)行全天候服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、流動服務(wù)和預(yù)約服務(wù)。今年以來，全局民警共上門為群眾辦理“二代證”等戶籍手續(xù)160余份，送證上門300余次。
（馬加貞 王文斌）
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