曲阜市工商局認(rèn)真分析研究節(jié)日曲阜市場的實際情況和特點，總結(jié)以往節(jié)日曲阜市場消費維權(quán)工作經(jīng)驗，抓住節(jié)日曲阜市場存在的主要問題以及易發(fā)問題的地區(qū)、場所和環(huán)節(jié)，強(qiáng)化春節(jié)前消費維權(quán)工作。
這個局在確保馬上就辦一線通和12315專用電話暢通的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步發(fā)揮“一會兩站”和12315“五進(jìn)”作用，及時受理接轉(zhuǎn)和處理消費者咨詢、投訴和舉報，努力把消費矛盾糾紛化解在源頭；嚴(yán)格值班制度，確保領(lǐng)導(dǎo)帶班、干部值班，嚴(yán)格督導(dǎo)相關(guān)轄區(qū)工商所值班，今年以來，及時有序處理消費糾紛30余件。同時，該局有針對性地開展消費教育和引導(dǎo)，提高公眾自我保護(hù)、防范和維權(quán)能力；及時發(fā)布消費警示信息，引導(dǎo)消費者樹立正確的消費理念。

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