老人家是淄博的，因左腿疼痛不能行走，特在兩位女兒邊麥香、邊麥惠的陪同下到北京看病后乘車回家，但是因為座位較窄乘坐不舒服。
19:32分，列車到達淄博車站，餐車工作人員與列車長一起幫助老人一家收拾好行李，同淄博站車站值班員進行了重點旅客交接，為其出站開辟了綠色通道。
齊魯網淄博2月6日訊（通訊員 侯慶文 王翠） 2月4日，春運第一天，在北京至青島G197次列車上就上演了這樣一幅溫馨的畫面。
當日，G197次列車從北京車站開出，值乘本次列車餐飲服務工作的濟鐵旅服青島高鐵餐飲管理公司餐車長高雅，在巡視車廂客流制定餐飲服務計劃時，發(fā)現(xiàn)乘坐二等車廂的一位老大爺在家人攙扶下，表情痛苦地坐在座位上。
經了解，老人家是淄博的，因左腿疼痛不能行走，特在兩位女兒邊麥香、邊麥惠的陪同下到北京看病后乘車回家，但是因為座位較窄乘坐不舒服。
了解情況后，考慮到餐車沒有餐座，餐車主任立即聯(lián)系了值班列車長卜君，與其協(xié)商、幫助老大爺一家調整至寬敞、靠近殘疾人衛(wèi)生間的座位。
一路上，她們悉心照顧老人一家，餐車主任高雅幫助其添置小凳子使老人將腿抬高，增加血液循環(huán)減少疼痛，將礦泉水用熱水燙熱喂老人服藥，并配置熱水壺方便他們喝水；主動征求老人意見為其送上了高鐵營養(yǎng)套餐。
19:32分，列車到達淄博車站，餐車工作人員與列車長一起幫助老人一家收拾好行李，同淄博站車站值班員進行了重點旅客交接，為其出站開辟了綠色通道。
“家的味道，家的感覺，家的溫馨”是濟鐵旅服青島高鐵餐飲管理公司始終遵循的服務宗旨，兩年來，她們?yōu)闊嵝穆每妥龊檬?00余件，錦旗80面，表揚信封60余封。
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