去年以來(lái)，泗水縣充分利用駐村聯(lián)戶(hù)工作平臺(tái)，進(jìn)一步拓展民意收集分理機(jī)制，建立民意責(zé)任區(qū)制度，分片包干，責(zé)任到人，督促各級(jí)黨員干部首當(dāng)其責(zé)、聯(lián)系群眾，實(shí)現(xiàn)“民意速遞、民事速辦、民憂(yōu)速解”，著力解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題，提升了駐村聯(lián)戶(hù)工作質(zhì)量和效果。

全覆蓋劃定民意責(zé)任區(qū)

把泗水縣601個(gè)村（社區(qū)）列為一級(jí)民意責(zé)任區(qū)，每個(gè)一級(jí)民意責(zé)任區(qū)按照“地域相鄰、人員相熟、方便管理、便于服務(wù)”的原則，劃分為若干個(gè)二級(jí)民意責(zé)任區(qū)，二級(jí)民意責(zé)任區(qū)的范圍，原則上與駐村聯(lián)戶(hù)干部聯(lián)戶(hù)范圍相一致。駐村“第一書(shū)記”、聯(lián)戶(hù)工作組組長(zhǎng)和村（社區(qū)）黨組織書(shū)記共同擔(dān)任一級(jí)民意責(zé)任人，對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)工作負(fù)總責(zé)；3-5名駐村聯(lián)戶(hù)干部、村組干部、黨員或群眾代表?yè)?dān)任二級(jí)民意責(zé)任人，負(fù)責(zé)配合一級(jí)民意責(zé)任人開(kāi)展工作，梳理、匯總、提交收集到的民意信息，再由一級(jí)民意責(zé)任人逐級(jí)上報(bào)。“民意收集分理機(jī)制讓老百姓反映問(wèn)題有了固定渠道，如今民意責(zé)任區(qū)制度又給我們明確了一份‘責(zé)任田’，干部聯(lián)戶(hù)有任務(wù)，走訪有重點(diǎn)，村民遇事有了‘主心骨’，我這個(gè)書(shū)記的工作比以前好干多了�！睗�(jì)河街道潘家莊村支部書(shū)記王士軍這樣評(píng)價(jià)民意責(zé)任區(qū)制度帶來(lái)的新變化。

編織社情民意采集網(wǎng)

明確各級(jí)民意責(zé)任人的工作職責(zé)，重點(diǎn)做好四方面的工作：一是讓群眾及時(shí)知曉政策和受益；二是詳細(xì)采集基礎(chǔ)信息，全面掌握責(zé)任區(qū)內(nèi)每個(gè)農(nóng)戶(hù)的基本情況；三是廣泛收集社情民意；四是主動(dòng)服務(wù)群眾需求，能解決的“馬上辦”、“立即辦”，難以解決的，及時(shí)上報(bào)給上一級(jí)民意責(zé)任人；缺乏政策依據(jù)、無(wú)法辦理的，向群眾做好解釋說(shuō)明工作。在分析研判民情匯報(bào)時(shí)，發(fā)現(xiàn)群眾普遍反映農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生差問(wèn)題，泗水縣委、泗水縣政府決定在泗水縣開(kāi)展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治“百日會(huì)戰(zhàn)”行動(dòng)，并探索農(nóng)村垃圾清理市場(chǎng)化運(yùn)作機(jī)制，實(shí)施城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化工程，取得明顯成效。2014年對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）滿(mǎn)意度電話(huà)隨機(jī)調(diào)查時(shí)，宜居環(huán)境單項(xiàng)得分比去年同期上升2.365分。大黃溝鄉(xiāng)小黃溝村村民趙衍燦家發(fā)生火災(zāi)損失嚴(yán)重，駐村干部和“包片”責(zé)任人得知后，第一時(shí)間協(xié)調(diào)鄉(xiāng)民政部門(mén)為趙衍燦家購(gòu)置了床、棉被、褥子等生活必需品，并通過(guò)泗水縣慈善總會(huì)申請(qǐng)救助金1000元，幫助趙衍燦一家渡過(guò)了難關(guān)。

干部現(xiàn)在圍著群眾轉(zhuǎn)了

“以前沒(méi)有基層工作經(jīng)歷，一進(jìn)老百姓的家門(mén)就怵頭，現(xiàn)在時(shí)間長(zhǎng)了，形成制度了，自己的思路也開(kāi)闊了，我包的這個(gè)網(wǎng)格幾十戶(hù)百姓都把我當(dāng)成親戚，有事就給我說(shuō)，有時(shí)候工作一忙下村時(shí)間間隔長(zhǎng)了，他們還一直惦記我。”一位聯(lián)戶(hù)干部說(shuō)。泗水縣制定“三問(wèn)民”、“四解決”、“五落實(shí)”制度，搭建“五大平臺(tái)”，確保工作取得實(shí)效。“三問(wèn)民”即問(wèn)政于民、問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民；“四解決”即及時(shí)解決、集中解決、重點(diǎn)解決、上報(bào)解決；“五落實(shí)”即落實(shí)信息公示制度、落實(shí)民意收集制度、落實(shí)定期分析制度、落實(shí)回訪反饋制度、落實(shí)考核獎(jiǎng)懲制度；“五大平臺(tái)”，即推行民情記錄檔案、制定為民服務(wù)聯(lián)系卡、開(kāi)通干群聯(lián)心熱線(xiàn)、發(fā)放群眾意見(jiàn)征求表、設(shè)立干部工作監(jiān)督箱。同時(shí)，把基層工作日集中走訪制度和民意責(zé)任區(qū)制度結(jié)合起來(lái)，每月5日、15日、25日基層工作日集中開(kāi)展入戶(hù)走訪、公開(kāi)接訪、上門(mén)回訪等活動(dòng)，通過(guò)多種方式廣泛收集社情民意。

圣水峪鎮(zhèn)皇城村村民馬德剛道出了大伙的心聲：“以前干部離得遠(yuǎn)，現(xiàn)在圍著村民轉(zhuǎn)。老百姓說(shuō)話(huà)有人聽(tīng)，遇事有人幫，咱們黨的好作風(fēng)又回來(lái)了！”。