金鄉(xiāng)縣司法局充分發(fā)揮人民調(diào)解維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定“第一道防線”作用，把開(kāi)展規(guī)范化人民調(diào)解委員會(huì)創(chuàng)建與建設(shè)人民調(diào)解工作室結(jié)合起來(lái)，不斷鞏固人民調(diào)解工作陣地，提升基層人民調(diào)解工作質(zhì)量和水平。

統(tǒng)一建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。調(diào)解室統(tǒng)一懸掛“村民說(shuō)事調(diào)解工作室”牌子，調(diào)解室內(nèi)人民調(diào)解標(biāo)識(shí)、上墻內(nèi)容統(tǒng)一規(guī)范，調(diào)解庭設(shè)置調(diào)解主持人座席、調(diào)解申請(qǐng)人座席和被申請(qǐng)人座席以及旁聽(tīng)席。金鄉(xiāng)縣局出資20余萬(wàn)元，為村居調(diào)解室統(tǒng)一配備了調(diào)解臺(tái)、檔案櫥、調(diào)解徽章、調(diào)解標(biāo)語(yǔ)和上墻圖板，并印制了調(diào)解臺(tái)帳、矛盾糾紛排查臺(tái)帳和調(diào)解卷宗發(fā)放到各調(diào)解室。

規(guī)范調(diào)解程序。鎮(zhèn)街人民調(diào)解委員會(huì)加強(qiáng)對(duì)調(diào)解室人民調(diào)解工作程序、文書檔案和人民調(diào)解協(xié)議書制作的指導(dǎo)，規(guī)范人民調(diào)解工作的受理、調(diào)解、結(jié)案、回訪等環(huán)節(jié)，確保調(diào)解過(guò)程合法合規(guī)、客觀公正，確保人民調(diào)解工作規(guī)范化水平不斷提高。

提高調(diào)解效能。通過(guò)抓調(diào)解員素質(zhì)提升、抓調(diào)解案件質(zhì)量提升、抓調(diào)解效果提升，組織村居人民調(diào)解員認(rèn)真學(xué)習(xí)《人民調(diào)解法》，加強(qiáng)對(duì)調(diào)解員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)工作，不斷提高人民調(diào)解員業(yè)務(wù)能力，切實(shí)提高調(diào)解成功率和協(xié)議履行率。

注重調(diào)解文化建設(shè)。充分利用調(diào)解室內(nèi)外的墻壁、走廊，張貼、懸掛以“和諧、誠(chéng)信、謙讓”為主題的宣傳圖板和膾炙人口的調(diào)解三字經(jīng)、調(diào)解格言、勸和箴言、漫畫等，努力營(yíng)造“法為上、人為本、和為貴、調(diào)為先、讓為賢”的調(diào)解文化氛圍，通過(guò)這種方式對(duì)調(diào)解場(chǎng)所進(jìn)行文化包裝，發(fā)生矛盾糾紛的當(dāng)事人一踏進(jìn)調(diào)解室就享受到詩(shī)書禮儀的熏陶，促使糾紛雙方當(dāng)事人靜心凈腦明智，在平靜、平和的氣氛中減少摩擦、溝通心靈、消除隔閡。（楊玉香）