在濟寧分公司2014年12月份對全市的用戶滿意度電話隨機訪問中，山東廣電網(wǎng)絡(luò)泗水分公司用戶滿意度達100%，得到了廣大有線電視用戶的充分肯定。
為更好的提升服務(wù)質(zhì)量，鞏固原有用戶，加速拓展市場。泗水分公司實行了服務(wù)責任制，把泗水縣城和13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道的安裝維修服務(wù)實行網(wǎng)格化管理，在維修人員分配上實行就近配置。同時，明確了獎懲制度，極大調(diào)動了基層工作人員積極性。使得廣電網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平和口碑有了質(zhì)的飛躍。在抓好用戶發(fā)展的同時，狠抓服務(wù)質(zhì)量的提高。通過開展“溫馨服務(wù)心體驗”、“人人都是體驗員”等系列活動，提高業(yè)務(wù)安裝和維修及時率以及用戶滿意度。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶來了業(yè)績的提升，2014年，廣電寬帶用戶同比增幅達260%，在全市廣電行業(yè)位居第一。
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