王先生購買的尼康D7000

　　濰坊齊魯網(wǎng)1月4日訊（實習(xí)記者 李楊）近日，濰坊市民王先生通過濰坊齊魯網(wǎng)新聞熱線向記者反映稱，2014年11月9日，他在濰坊頤高數(shù)碼城一家名叫宏宇科技的商鋪購買了一部尼康D7000相機(jī)。“當(dāng)時商家報價5200元，比其他店便宜不少，我就付款購買了。”王先生說，“可買回來一段時間后我才發(fā)現(xiàn)，這部相機(jī)的問題還真不少。”王先生到底遇到什么問題？記者隨后展開了采訪。

　　尼康客服：鏡頭序列號查不到

　　王先生在使用相機(jī)的過程中發(fā)現(xiàn)，該相機(jī)的外觀與朋友的同款尼康相機(jī)有一定差距。“這部相機(jī)的標(biāo)簽與同款相機(jī)不一樣，這便引起了我的懷疑。”王先生說，“朋友建議我撥打尼康客服電話查一查，這一查可真查出了大問題。”王先生隨后將相機(jī)外包裝上的機(jī)身序列號與鏡頭序列號分別報給了尼康客服人員。經(jīng)查詢王先生被告知，尼康客服只能查到機(jī)身序列號，而鏡頭的序列號無法查到。“我買的是一部套機(jī)，也就是說鏡頭與機(jī)身是捆綁銷售的。若這部相機(jī)是正規(guī)渠道商品，怎么可能只查到機(jī)身的序列號，而無法查到鏡頭序列號呢？”針對王先生提出的質(zhì)疑，尼康客服表示，初步判斷相機(jī)來源有問題，建議向賣家進(jìn)行咨詢。

　　尼康售后：相機(jī)來源確有問題

　　為了弄清相機(jī)到底有沒有問題，王先生于12月13日將機(jī)器寄回青島尼康特約維修店，并要求其對機(jī)器進(jìn)行檢測，檢測結(jié)果為“該相機(jī)為非尼康正規(guī)渠道銷售商品”.“當(dāng)我拿著檢測報告去找宏宇科技的負(fù)責(zé)人時，對方卻稱青島檢測的結(jié)果有問題，并決絕提供相機(jī)的來源證明。”無奈之下，王先生于12月30日到北京尼康售后服務(wù)中心再次對機(jī)器進(jìn)行檢測，檢測結(jié)果顯示為“經(jīng)檢查該相機(jī)為非尼康正規(guī)合法商品，無售后服務(wù)”.

　　頤高商鋪出售問題相機(jī) 消費者買來“無保”機(jī)

　　據(jù)王先生反映，當(dāng)他拿著北京的檢測結(jié)果再次找到宏宇科技負(fù)責(zé)人時，對方同意按市價為其退貨。王先生要求其按照《消費者權(quán)益保護(hù)法》進(jìn)行賠償，被對方拒絕。“頤高數(shù)碼城宏宇科技公然銷售問題相機(jī)，已嚴(yán)重?fù)p害了消費者的合法權(quán)益。”王先生氣憤的說，“我花了5000多元買來一部‘無保’機(jī)，去北京又花了好幾百元，這些損失該由誰來承擔(dān)？”

　　記者與王先生一同來到頤高數(shù)碼城管理辦公室，并將這一問題向商場工作人員進(jìn)行了反饋。商場工作人員表示，商場嚴(yán)禁商家以任何形式出售非正規(guī)渠道商品，對于違反規(guī)定者，商場將在核實后按照規(guī)定對其進(jìn)行處罰。至于王先生向商家索賠一事，他建議王先生向工商部門舉報。

　　隨后，王先生將該問題向南關(guān)工商所進(jìn)行了舉報，并提供了相關(guān)檢測證明。南關(guān)工商所一位姓張的工作人員表示將根據(jù)王先生反饋的問題及其提供的檢測證明對宏宇科技相機(jī)來源進(jìn)行檢查。至于王先生要求相關(guān)賠償?shù)仁乱�，首選需要買賣雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成可要求第三方介入調(diào)解。若調(diào)解無效，雙方可通過法律途徑解決問題。