司馬鎮(zhèn)以“創(chuàng)滿(mǎn)”為著力點(diǎn)，結(jié)合自身工作實(shí)際，突出重點(diǎn)，抓住要點(diǎn)，細(xì)化措施，進(jìn)一步提升群眾安全感滿(mǎn)意度，深入推進(jìn)和諧干群關(guān)系，扎實(shí)推進(jìn)“創(chuàng)滿(mǎn)”工作。

訪(fǎng)民情察民意解民事。通過(guò)機(jī)關(guān)干部聯(lián)系群眾、包村聯(lián)戶(hù)等平臺(tái)進(jìn)行走訪(fǎng)，實(shí)地了解群眾對(duì)鎮(zhèn)村建設(shè)、美麗鄉(xiāng)村、種植結(jié)構(gòu)調(diào)整等方面的意見(jiàn)建議，摸清存在困難，切實(shí)掌握民情。深入落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子坐班接待群眾來(lái)訪(fǎng)制度，結(jié)合書(shū)記金鄉(xiāng)縣長(zhǎng)信箱、金鄉(xiāng)縣長(zhǎng)熱線(xiàn)的反饋，最大限度傾聽(tīng)來(lái)自群眾的聲音。對(duì)通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、入戶(hù)走訪(fǎng)、接待來(lái)訪(fǎng)等方式征集的問(wèn)題，按照職責(zé)分工，逐條逐項(xiàng)與反饋給分管領(lǐng)導(dǎo)，限定時(shí)間做出回應(yīng)。

建章立制，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。該鎮(zhèn)在服務(wù)程序上，對(duì)群眾辦理各種事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一條龍”服務(wù)。在服務(wù)理念上，要求窗口服務(wù)人員必須做到：受理與咨詢(xún)一樣熱情，生人、熟人一樣和氣，干部、群眾一樣尊重，忙時(shí)、閑時(shí)一樣耐心，來(lái)早、來(lái)晚一樣對(duì)待，檢查、平時(shí)一樣認(rèn)真。創(chuàng)新首問(wèn)負(fù)責(zé)制,做到全面告知。要求每個(gè)窗口服務(wù)人員嚴(yán)格履行首問(wèn)負(fù)責(zé)制,對(duì)于群眾咨詢(xún)、投訴和業(yè)務(wù)辦理,無(wú)論是否屬于本職范圍的事項(xiàng),最先受到詢(xún)問(wèn)的同志負(fù)責(zé)指引、介紹或答疑,能當(dāng)場(chǎng)解決的當(dāng)場(chǎng)解決,需要其他部門(mén)辦理的,將群眾指引到相關(guān)部門(mén)辦理,對(duì)于確實(shí)不屬于本系統(tǒng)管轄的問(wèn)題,耐心說(shuō)明情況,努力向群眾解釋清楚“怎樣辦”,使群眾最迅速簡(jiǎn)便地得到滿(mǎn)意的服務(wù)。

保障民生，把實(shí)事辦好。大力實(shí)施美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，力爭(zhēng)全鎮(zhèn)90%的村達(dá)到環(huán)境整潔鄉(xiāng)村標(biāo)準(zhǔn)，40%的村達(dá)到生態(tài)文明鄉(xiāng)村建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，10%的村達(dá)到美麗鄉(xiāng)村建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。開(kāi)展農(nóng)村環(huán)境綜合整治集中行動(dòng)，利用一個(gè)月時(shí)間，對(duì)秸稈占道、垃圾入池等方面的環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題，實(shí)施徹底整治。加快老李寨社區(qū)建設(shè)，保質(zhì)量、推進(jìn)度，確保12月下旬回遷，310戶(hù)群眾喬遷新居。年前組織1至2次秧歌舞大賽，確保電影下村43場(chǎng)，送戲下村43場(chǎng)。

確保實(shí)效，深化督導(dǎo)檢查。該鎮(zhèn)黨委政府梳理13項(xiàng)重點(diǎn)工作，由分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，落實(shí)到具體部門(mén)，一套班子、一個(gè)方案、一抓到底，確保工作成效。鎮(zhèn)督查考核辦聯(lián)合鎮(zhèn)紀(jì)委，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行全過(guò)程、全方位跟蹤督查和評(píng)議，督查情況每周通報(bào)，計(jì)入各部門(mén)和個(gè)人的年終考核結(jié)果。對(duì)推進(jìn)不力的部門(mén)和個(gè)人由鎮(zhèn)組織辦約談部門(mén)負(fù)責(zé)人，并向鎮(zhèn)黨委寫(xiě)出書(shū)面檢查。（李紅梅 陳姍姍）