踐行群眾路線落實(shí)民生保障動(dòng)員大會(huì)召開以來，金鄉(xiāng)縣民政局高度重視，迅速召開會(huì)議，成立專門工作領(lǐng)導(dǎo)小組，出臺(tái)了《金鄉(xiāng)縣民政局關(guān)于踐行群眾路線落實(shí)民生保障創(chuàng)建群眾滿意單位的工作方案》，列出幫助困難群眾8項(xiàng)內(nèi)容，開展“大下訪大走訪”、“送溫暖獻(xiàn)愛心”、“為群眾辦實(shí)事”等提升群眾滿意度專項(xiàng)活動(dòng)。

轉(zhuǎn)變思想，提升境界，帶著真感情為民服務(wù)。切實(shí)增強(qiáng)為民服務(wù)的意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量，做到有困就濟(jì)，有難即幫，不推不等不靠，與群眾交朋友，視群眾為親人。對(duì)群眾反映的問題、提出的要求，無論是否合理，都熱心對(duì)待，認(rèn)真聽取，能解決的當(dāng)場(chǎng)解決，暫時(shí)不能解決的向群眾說明情況，耐心做好解釋工作，“動(dòng)之以情，曉之以理”

嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范程序，做到為民服務(wù)規(guī)范化。積極開展民政工作規(guī)范化建設(shè)。出臺(tái)了《民政業(yè)務(wù)基本服務(wù)規(guī)范》《民政工作規(guī)范化建設(shè)的意見》，每一項(xiàng)民政業(yè)務(wù)、每一個(gè)服務(wù)，都建立科學(xué)、規(guī)范的工作標(biāo)準(zhǔn)，在為民服務(wù)的各個(gè)方面、各個(gè)環(huán)節(jié)，都建立嚴(yán)格規(guī)范的程序，逐步形成科學(xué)、規(guī)范、適用的標(biāo)準(zhǔn)體系。讓工作人員有所遵循、有所約束，防止人為因素影響公平服務(wù)。

創(chuàng)新載體，健全機(jī)制，兜好社會(huì)保障“最底線”。探索“一門受理、協(xié)同辦理”機(jī)制建設(shè)，建立社會(huì)救助綜合服務(wù)平臺(tái)，解決多頭救助、重復(fù)救助、救助遺漏和服務(wù)不到位的問題。推行“陽光低保”模式，強(qiáng)化陽光申請(qǐng)、陽光聽證、陽光評(píng)議、陽光審批、陽光公示、陽光發(fā)放；建立以城鄉(xiāng)低保和五保供養(yǎng)為主體，以醫(yī)療救助、臨時(shí)救助、貧困大學(xué)生救助、慈善救助為輔助，以突發(fā)性困難救助為補(bǔ)充的社會(huì)救助體系。（孫瑩）