超市里的臺(tái)階增設(shè)了坡道，因?yàn)闅埣踩�、兒童可能�?huì)用到；商場里增加了免費(fèi)飲水設(shè)施，因?yàn)楣淅鄣娜藗兛赡軙?huì)口渴……這些都是濟(jì)南商業(yè)領(lǐng)域里微不足道的細(xì)節(jié)，但作為與老百姓接觸最為密切的窗口單位，彰顯的卻是整個(gè)城市的文明。“人無信不立，業(yè)無信不興，誠信更是文明的試金石。”濟(jì)南市商務(wù)局相關(guān)人士說，一個(gè)城市的商業(yè)誠信了，整座城市也就文明了。
消費(fèi)者買到食品后發(fā)現(xiàn)有問題，可以到商家設(shè)立的投訴中心投訴，也可以直接撥打12345市民熱線和12312商務(wù)舉報(bào)投訴服務(wù)熱線，監(jiān)管部門會(huì)及時(shí)介入，幫助處理投訴。另外，濟(jì)南市商務(wù)局還聘請了100名社會(huì)監(jiān)督員，深入到商務(wù)窗口行業(yè)，進(jìn)行明察暗訪，找出誠信缺失和公德失范問題，加以整改。
工業(yè)品有明確的生產(chǎn)廠家，出了問題可以找到責(zé)任人，而肉類和蔬菜就很難了，不過在濟(jì)南有些特別。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2013年底，濟(jì)南已經(jīng)在蔬菜配送中心、便民肉菜店、肉品專賣店、社區(qū)菜市場、超市、團(tuán)體采購單位等220多個(gè)重點(diǎn)流通節(jié)點(diǎn)企業(yè)，建設(shè)運(yùn)行了肉菜流通追溯系統(tǒng)，初步實(shí)現(xiàn)了追溯功能。
此外，濟(jì)南市餐飲業(yè)已經(jīng)制定了餐館剩飯剩菜行為管理辦法，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，對(duì)食客點(diǎn)菜和打包等環(huán)節(jié)及時(shí)提醒，樹立人們節(jié)約光榮、浪費(fèi)可恥的理念。據(jù)統(tǒng)計(jì)，賓館、飯店、餐館的參與文明餐桌活動(dòng)的積極性空前高漲，參與率達(dá)到了80%以上。(記者 劉彪)
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