訊（通訊員 邵穎）由于人社系統(tǒng)業(yè)務(wù)范圍較廣，以前群眾詢問(wèn)某一事項(xiàng)時(shí)，偶爾會(huì)出現(xiàn)被問(wèn)人員不知道的情況。近日，魚(yú)臺(tái)縣人社局大力深化“全科業(yè)務(wù)干部、全心服務(wù)群眾”行動(dòng)，全力打造“學(xué)習(xí)型、素質(zhì)型”窗口，讓工作人員對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)有更多了解，組織了多場(chǎng)業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人主講的“全科干部學(xué)習(xí)日”活動(dòng)。

　　目前，這種風(fēng)氣已經(jīng)自上而下傳遞開(kāi)來(lái)。該局下屬單位組織本單位職工和窗口工作人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高為群眾解疑答惑和一次性告知的能力；通過(guò)多場(chǎng)禮儀培訓(xùn)和全科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，窗口工作人員服務(wù)水平和服務(wù)能力得到了長(zhǎng)足進(jìn)步；各服務(wù)窗口通過(guò)審批事項(xiàng)和業(yè)務(wù)流程的規(guī)范，將審批事項(xiàng)承諾時(shí)限縮短至法定時(shí)限60%以內(nèi)。

　　此外，該局繼續(xù)做大做強(qiáng)“網(wǎng)上辦事服務(wù)”，讓公共服務(wù)向全時(shí)段延伸；創(chuàng)新企業(yè)退休人員及城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)證方式，對(duì)特困不方便人員實(shí)行上門(mén)資格認(rèn)證；梳理50多項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)下沉到鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道人社平臺(tái)，就近為群眾提供社會(huì)保障服務(wù)。