市房產(chǎn)交易中心是重要的窗口服務(wù)單位，其工作與百姓生活息息相關(guān)。今年開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動以來，為了更好地為群眾辦實(shí)事、解難事，市房產(chǎn)交易中心推出系列便民服務(wù)新舉措，簡化審批程序，增加服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)質(zhì)量。幾個月過去了，市房產(chǎn)交易中心的踐諾情況如何？記者就此進(jìn)行了采訪，接受采訪的市民對市房產(chǎn)交易中心的變化都贊不絕口。

　　方便辦證

　　一個窗口收件

　　不必來回奔走

　　10月16日上午，記者來到位于東風(fēng)東街和虞河路交叉口路南的市房產(chǎn)交易中心。交易大廳寬敞明亮，布置合理，幾十個服務(wù)窗口里面帶微笑的咨詢?nèi)藛T讓人感到該中心工作的規(guī)范高效。其細(xì)微之處也盡顯人性化服務(wù)：隨處可見的指示牌讓前來辦事的群眾一目了然；辦事大廳配有LED屏，滾動播放著相關(guān)政策法規(guī)和辦事程序；工作人員忙碌地錄入相關(guān)內(nèi)容，前來辦事的群眾只需認(rèn)可簽字；飲水機(jī)、辦事群眾休息席位……這些細(xì)節(jié)，無一不在為辦事群眾提供著便利。

　　記者在市房產(chǎn)交易中心辦事大廳看到，奎文區(qū)的方先生正在辦理家庭住房登記信息查詢手續(xù)，工作人員很快就為他錄入好各種信息。幾分鐘的時間，他就辦完了這項(xiàng)業(yè)務(wù)。據(jù)了解，該業(yè)務(wù)主要用于購房、銀行貸款以及繳納契稅。

　　一個窗口收件、一套資料內(nèi)部傳遞、一次性收費(fèi)、一個窗口發(fā)證。只要百姓手續(xù)齊全，即可辦理，避免百姓“來回奔走”、“到處排隊(duì)”現(xiàn)象的發(fā)生。記者隨機(jī)采訪了幾位前來辦理業(yè)務(wù)的市民，大家普遍反映以前辦房產(chǎn)業(yè)務(wù)手續(xù)復(fù)雜、辦理時間長，使得人們一說起辦房產(chǎn)證的事就頭疼，現(xiàn)在市房產(chǎn)交易中心服務(wù)窗口多了，工作人員態(tài)度也好了，感覺方便多了。一位市民告訴記者，這次她是來咨詢房子過戶的事，工作人員解釋得十分清楚，說只要手續(xù)齊全，一次就能全辦完。工作臺上還專門備有這方面的資料供人們?nèi)￠�，她拿了一張�?zhǔn)備回家再好好看看。

　　據(jù)市房產(chǎn)交易中心主任姜新剛介紹，截至目前，今年共計辦理各類房屋登記11萬件次。其中，發(fā)放房屋所有權(quán)證2.4萬個、發(fā)放他項(xiàng)權(quán)證2.1萬個，辦理抵押登記21267件、貸款金額157.48億元；出具各類檔案證明5.1萬份。

　　提升服務(wù)

　　關(guān)注弱勢群體，上門辦理手續(xù)

　　工作繁忙難以分身？年事已高行動不便？……針對市民在辦理房產(chǎn)交易登記中的種種訴求，近年來市房產(chǎn)交易中心創(chuàng)新“便民利民”新舉措，變“柜臺式”服務(wù)為“三進(jìn)門式”服務(wù)，進(jìn)家門、進(jìn)病房門、進(jìn)小區(qū)門現(xiàn)場服務(wù)，使“綠色通道”真正綠色暢行，今年截至目前累計上門服務(wù)152次。

　　記者了解到，今年以來，市房產(chǎn)交易中心通過電話預(yù)約方式多次進(jìn)入家門、醫(yī)院甚至監(jiān)獄，為不能自由行動的人群上門服務(wù)。6月16日，居住在北�；▓@小區(qū)的韓大爺，由于年齡大、行動不便，無法親自來辦理相關(guān)過戶手續(xù)。市房產(chǎn)交易中心工作人員得知情況后，主動上門為老人服務(wù)，在很短的時間里，就為老人辦理完了過戶手續(xù)，贏得了家屬的一致好評。8月6日，濰坊醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院的一位老人病重?zé)o法前來辦理轉(zhuǎn)移登記，市房產(chǎn)交易中心的工作人員到病房為她辦理了手續(xù)。

　　此外，為了進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的長遠(yuǎn)發(fā)展，為方便企業(yè)、外埠企業(yè)、外資企業(yè)及時辦理房屋產(chǎn)權(quán)登記，只要具備辦證條件，他們開辟綠色通道，快速辦理；對于特殊情況的，可提供上門服務(wù)。今年以來，為奎文區(qū)華府一品、景苑、濰京、濰城區(qū)翔凱上城國際、坊子區(qū)崇文園、寒亭區(qū)宏富頤景園、高新區(qū)棟盛苑、經(jīng)濟(jì)區(qū)香岸花園、濱海區(qū)兆祥等12個小區(qū)、1385戶業(yè)主現(xiàn)場辦理房產(chǎn)證，省市媒體先后7次進(jìn)行報道。

　　改進(jìn)流程