為切實(shí)規(guī)范快遞行業(yè)市場(chǎng)秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，金鄉(xiāng)縣工商局采取多項(xiàng)措施，積極組織開展快遞行業(yè)專項(xiàng)整頓工作。

嚴(yán)查經(jīng)營主體，把好市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)口。采取科所聯(lián)動(dòng)的方式，以城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地的快遞經(jīng)營戶為重點(diǎn)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有快遞企業(yè)、快遞分支網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，嚴(yán)格查看其經(jīng)營證照是否齊全有效。對(duì)未取得《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》和《營業(yè)執(zhí)照》擅自從事快遞經(jīng)營的，責(zé)令其限期辦理證照，逾期未改正的，依法予以取締。

突出監(jiān)管重點(diǎn)，查處違法經(jīng)營行為。以申通、圓通、中通、順豐、韻達(dá)等業(yè)務(wù)量較多的快遞企業(yè)為監(jiān)管重點(diǎn)，組織執(zhí)法人員對(duì)快遞經(jīng)營戶進(jìn)行全面檢查。根據(jù)《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》和《消費(fèi)權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，嚴(yán)格查處“超范圍經(jīng)營”、“霸王條款”、“虛假宣傳”、“行業(yè)壟斷”、“違法扣件、壓件、退件”等違法經(jīng)營行為，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益。

暢通投訴渠道，及時(shí)處理消費(fèi)投訴。在各快遞服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)張貼轄區(qū)工商所投訴電話，公布12315投訴舉報(bào)流程，充分發(fā)揮投訴舉報(bào)平臺(tái)的作用，暢通消費(fèi)者投訴渠道；同時(shí)，完善快遞消費(fèi)投訴處理機(jī)制，對(duì)存在違法經(jīng)營行為的，嚴(yán)格執(zhí)行“訴轉(zhuǎn)案”制度，由執(zhí)法科室依法查處。

截至目前，已出動(dòng)執(zhí)法人員130余人次，檢查快遞服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)55個(gè)，取締無照網(wǎng)點(diǎn)2處，下達(dá)責(zé)令改正通知書3份，調(diào)解快遞服務(wù)糾紛2起，有力規(guī)范了快遞服務(wù)行業(yè)的經(jīng)營秩序。（杜修鎮(zhèn) 杜秀青）