8月29日訊（記者 谷雨 通訊員 孫宏巖）28日凌晨4點4分，K1449次列車準時到達兗州火車站。之前車站工作人員在接到泰山站打來的電話，大體得知有一名旅客小腿骨折。為保障旅客到站后能第一時間得到救治，車站立即開啟了緊急救助通道。

　　“列車到站前我們就聯(lián)系好了120救護車，同時擔架和協(xié)助人員也都安排好了。”參與當日救助的值班站長徐雯雯告訴記者，得知旅客是因在車廂連接處行走時因水杯未加蓋導致熱水溢出燙到身體后摔倒在車廂連接處的金屬臺面上初步斷定小腿骨折，了解詳細情況后，車站立即撥打120，并及時向客運主任匯報，開始啟用重病緊急應急系統(tǒng)。為了保障旅客到站后能快速被送往醫(yī)院，車站在指派專門人員開啟應急通道迎接救護車的同時，還安排了兩名男客運員協(xié)助擔架救護。同時，考慮到旅客情況特殊且身邊跟隨的一個陪同，為了更好的服務旅客，又專門安排一名客運員值班員將旅客護送到醫(yī)院。

　　早上9：00，剛下夜班的值班員徐菲菲、王成龍、井仁香又相約來到醫(yī)院看望旅客，帶去了一些生活必需用品，并把未乘車區(qū)間的退票費97元交到旅客手中。旅客感激萬分：“你們不但幫我們度過難關，還考慮這么周到，真是比親人還親啊”。