家住商河縣玉皇廟鎮(zhèn)的王先生向黨報(bào)熱線反映，自己的父親日前在網(wǎng)上買火車票的時候發(fā)現(xiàn)無法購買。無獨(dú)有偶，市民李先生也遇到了相似問題，在12306注冊了相關(guān)信息準(zhǔn)備購票時，購票頁面卻彈出自己的身份信息處于“待核驗(yàn)”狀態(tài)，暫時無法在網(wǎng)上購票。對此，12306鐵路工作人員表示，類似乘客需到人工窗口進(jìn)行身份核驗(yàn)。
記者調(diào)查了解到，王先生的父親無法購票的原因是其身份證姓名后還存在兩個空格。對此，玉皇廟派出所表示將積極查明原因，如果姓名后出現(xiàn)空格是系統(tǒng)的故障或者是工作人員的失誤導(dǎo)致的，將會免費(fèi)為王先生更換身份證。
而更多的人無法購票的原因與李先生相似。
李先生稱，自己已經(jīng)在12306注冊了身份證號碼等相關(guān)信息，今年委托朋友通過網(wǎng)絡(luò)為自己購買一張去往青島的火車票，而系統(tǒng)卻彈出窗口，顯示自己的身份“待核驗(yàn)”.為此，李先生不得不親赴購票處購買火車票，到現(xiàn)場“刷”一下身份證，驗(yàn)證身份信息后就可以通過網(wǎng)絡(luò)順利購買火車票了。
對于李先生遇到的問題，中國鐵路客服中心表示，自今年3月1日起，中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站已經(jīng)開始對互聯(lián)網(wǎng)注冊用戶進(jìn)行身份信息核驗(yàn)。若系統(tǒng)顯示“待核驗(yàn)”,表示注冊用戶、常用聯(lián)系人（乘車人）的身份信息未經(jīng)核驗(yàn)，購票人需持二代居民身份證原件到車站售票窗口或鐵路客票代售點(diǎn)辦理核驗(yàn)。而此前曾通過12306網(wǎng)站購買過火車票的乘客，將不再需要現(xiàn)場身份核驗(yàn)。
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