訊（通訊員 邵穎）今年以來，魚臺縣人社局以黨的群總路線教育活動為契機(jī)，結(jié)合窗口改進(jìn)作風(fēng)專項(xiàng)行動，抓改革促創(chuàng)新，進(jìn)一步加強(qiáng)基層服務(wù)平臺建設(shè)，簡化群眾辦事流程，完善信息化業(yè)務(wù)經(jīng)辦，用實(shí)際行動打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。

　　該局針對原來社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)按險種分設(shè)、獨(dú)立運(yùn)行，給參保群眾帶來諸多不便的現(xiàn)狀，將養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育五大社會保險公共業(yè)務(wù)進(jìn)行整合重組。全面簡化經(jīng)辦流程，對社會保險服務(wù)的全過程實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理；在窗口服務(wù)中全面推行首問負(fù)責(zé)制、全程代理制、一次性告知制、限時結(jié)辦制和責(zé)任追究制，要求窗口工作人員亮明身份、亮明承諾、亮明標(biāo)準(zhǔn)，讓前來辦事的群眾更直觀地了解自己該辦什么、在哪里搬、如何辦、使服務(wù)做到便捷、透明。并在社保服務(wù)大廳內(nèi)設(shè)置業(yè)務(wù)咨詢區(qū)、柜臺受理區(qū)、休息等候區(qū)，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境。每個樓層都有清晰的服務(wù)指示牌，每個服務(wù)大廳都設(shè)有不同公示板介紹業(yè)務(wù)流程、辦事注意事項(xiàng)，休息等候區(qū)放有等候椅、飲水機(jī)、藥箱等常用藥品等，讓群眾享受人性化、親情化的服務(wù)。監(jiān)管部門和行風(fēng)監(jiān)督員通過明察暗訪等形式，對窗口進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，確保活動落到實(shí)處。