當王鴻雁在給患者交流時，整個人也閃現(xiàn)著自信又溫柔的光芒。

　　來看病的都是“熟人”

　　記者在兗州人民醫(yī)院皮膚科門診部見到了王鴻雁，155左右的身高，干練的短發(fā)，溫柔的語調(diào)，表情豐富，笑時常露出8顆牙，看到病人著急她的表情也會凝重起來。

　　等待采訪時有十幾個患者前來就診，只有一個新病號其余的都是老熟人了。

　　“王醫(yī)生，你昨天不坐診啊?我昨天專門來找你沒找著呢?你看俺閨女臉上里小疙瘩，一開始去其他醫(yī)院看，醫(yī)生給做冷凍，見效倒是快，沒過幾天又起來了你看，比之前還多里，鄰居介紹說你看的管，你給看看吧。”一位村里來的患者說。

　　王醫(yī)生一看是扁平疣，先簡單給病人說了下病因，說明患者在平時生活中需要注意的生活習慣，接著給出治療方法：不再采用冷凍治療，改打針，打十多天后出現(xiàn)癢、紅腫等癥狀就是發(fā)出來了，就快好了，前后需要1個月的時間，不過能除根。最后還介紹了幾個土法：在家種點芝麻，用芝麻花在患處搓擦;吃生薏米。

　　《潛伏》中余則成說翠平拿槍時整個人放光，這話也可以用在王鴻雁身上，當王鴻雁在給患者交流時，整個人也閃現(xiàn)著自信又溫柔的光芒。

　　看一個病人交一個朋友

　　皮膚科的很多疾病是具有傳染性的，性病也屬此科，很多膿、皰是長在很隱私的部位，在外人看來很惡心，也不衛(wèi)生，但王鴻雁每天面對的就是這樣的人群。長期坐診的王鴻雁總結(jié)了很多經(jīng)驗，她理直氣壯的說在皮膚科沒有醫(yī)患糾紛。

　　“來看病的或多或少都有一種自卑心理，尤其是像白癜風那樣的患者，人們會躲著他們，病情本身不會給身體帶來多少痛苦，更多的是心靈的煎熬，像這樣不傳染的我摸摸病患，告訴他們我不嫌棄他們，再安慰安慰，遇到實在暴躁的先聽他說完，再處理，有時聽完患者的傾訴，他就能靜下來了，遇到那種十分灰心的，我會說你要不要跟我換換?

　　王鴻雁很擅長心理疏導，“因為我骨子也有那種怕被歧視的自卑，所以我能理解他們，在我們科室沒有醫(yī)患糾紛，基本上看一個病人交一個朋友。”

　　只有在工作中才覺得自己是與人是平等的

　　從1993年畢業(yè)到如今，王鴻雁已在兗州人民醫(yī)院坐診二十多年了，這二十幾年，王鴻雁從沒有遲到早退過，領導與同事們都有目共睹。

　　兗州人民醫(yī)院王副院長看著王鴻雁從剛畢業(yè)的小姑娘一路走到現(xiàn)在的皮膚科主任。王院長說：“以前在老院的時候，她騎自行車上班，她那個身體條件得賠多少個小心，特別是趕上刮風下雨下雪，可她從沒遲到過，都是早來�，F(xiàn)在帶著兩個年輕的大學生，任務很重，沒說苦叫累，這種精神我都很敬佩。”

　　耳鼻喉科的王大夫只說了三個字：“很能干!”

　　09年底，王鴻雁的同事突患急病，王鴻雁連續(xù)100多天連軸轉(zhuǎn)，她說最怕患者來掛號看病科室沒人。

　　“我很愛我的工作，因為只有在工作中才覺得自己是充實的,是與人平等的。不是科室、患者需要我，而是我需要他們，在這里我可以幫助許多人，讓我有自信，我覺得我的存在是有價值的。”

　　“原本很怕退休，因為退休后就沒有地方干活了，現(xiàn)在我想通了，我現(xiàn)在要多跟殘聯(lián)那邊聯(lián)系，看看有什么需要我的地方，可以做些公益。別的不會，看個皮膚病還是可以的。畢竟一路走來真的有太多的人幫助我……”

　　幾個耐人尋味的小細節(jié)

　　一個要點雀子的患者掛了王鴻雁的專家號，這個其實普通號可以解決，王鴻雁就讓他換成普通號“能不多花錢，就不讓患者多花錢。”