今年以來，泗水聯(lián)社轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，加快資源整合，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境建設(shè)，提升了網(wǎng)點(diǎn)綜合競爭力，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型升級卓有成效。

優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，提升服務(wù)覆蓋面。全盤考察，“搬遷、重建”部分網(wǎng)點(diǎn)。通過全面考察泗水縣域的銀行網(wǎng)點(diǎn)布局，結(jié)合各區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)力和市場前景，對城區(qū)兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了遷址，對一個(gè)基層網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施了重建，擴(kuò)大了輻射范圍，提升了市場競爭力。大力布放離行式自助設(shè)備，為居民提供便利、自主服務(wù)。目前，已布設(shè)ATM機(jī)18臺、CRS機(jī)12臺，為客戶提供現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、電子銀行業(yè)務(wù)咨詢、貸款業(yè)務(wù)咨詢等優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。在農(nóng)村區(qū)域布放農(nóng)民自助終端設(shè)備，全面覆蓋銀行服務(wù)盲區(qū)。到6月底，已布設(shè)農(nóng)民自助終端95臺，POS機(jī)1107臺，方便了農(nóng)村居民金融服務(wù)需求。

升級改造現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)，打造現(xiàn)代化金融服務(wù)機(jī)構(gòu)。在城區(qū)實(shí)施精品網(wǎng)點(diǎn)戰(zhàn)略，提升網(wǎng)點(diǎn)檔次和規(guī)格。按照省聯(lián)社“精品型”營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)要求，高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)，建設(shè)城區(qū)遷址網(wǎng)點(diǎn)，并完善網(wǎng)點(diǎn)功能分區(qū)，設(shè)置現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)，非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)、客戶等候區(qū)、信貸服務(wù)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)等，提升了網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。統(tǒng)一規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外部環(huán)境建設(shè)，改善服務(wù)設(shè)施。為了改善農(nóng)信社長期以來的“土”形象，該聯(lián)社加大了環(huán)境綜合整治和設(shè)施配備力度，為全轄所有網(wǎng)點(diǎn)配備了叫號機(jī)、LED、電視機(jī)、配套座椅等服務(wù)設(shè)施，全面提升了網(wǎng)點(diǎn)的社會形象和服務(wù)能力。

全面提升員工素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)水平。不斷完善考核制度，提升大堂經(jīng)理服務(wù)水平。上半年印發(fā)了大堂經(jīng)理考核辦法，加大大堂經(jīng)理的履職考核和業(yè)務(wù)拓展考核，充分發(fā)揮大堂經(jīng)理的服務(wù)積極性，降低投訴，提升客戶滿意度。加強(qiáng)規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn)檢查力度，促使服務(wù)規(guī)范化常態(tài)化。在定期開展規(guī)范化服務(wù)檢查的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮“監(jiān)控檢查”的力度，安排相關(guān)條線人員定時(shí)察看監(jiān)控視頻，隨時(shí)掌握各網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)動態(tài)，培養(yǎng)員工持續(xù)規(guī)范服務(wù)能力。加大培訓(xùn)力度，推動隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持持續(xù)開展電子銀行、會計(jì)、信貸、案防等業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，增強(qiáng)一線員工的業(yè)務(wù)處理能力，提升員工隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，提升網(wǎng)點(diǎn)軟實(shí)力。