棗莊齊魯網6月25日訊（棗莊臺 渠玉峰 通訊員 鞠同心）不用擔心記不住戶號，也不擔心有重名的，更不用擔心“排長龍”等待，只需掏出手機一亮“二維碼”，就可輕松完成電費交納。這是國網棗莊供電公司試用“二維碼便民服務卡”帶來的方便。
截至6月2日，棗莊供電公司推出的首批5000張“二維碼便民服務卡”被搶用一空，前來辦理或電話詢問者依然不斷。據該公司測算，與傳統人工輸入戶號交費相比，“二維碼”交費平均縮短客戶交費等待時間2分鐘，。
長期以來，交電費需輸入戶號，忘記或記錯是常事，重名也會引起麻煩，特別是收費高峰期極易給營業(yè)廳帶來壓力，降低收費效率低，甚至會引發(fā)客戶投訴。并且，傳統電費業(yè)務系統的戶號為10位流水號，無規(guī)則性，不易記憶，手工錄入費時費力。
作為山東省唯一的試點，棗莊供電公司將二維碼、互聯網微信技術引入“便民服務卡”應用，結合95598智能互動服務平臺，研發(fā)了基于二維碼的電力客戶便民服務卡�？ㄉ嫌∮须娏蛻魬籼�、名稱、地址、供電服務電話，客戶身份證二維碼圖片和山東電力微信公眾平臺二維碼圖片�？蛻粼跔I業(yè)廳交費或進行業(yè)務擴充時，攜帶“便民服務卡”在掃描器上輕輕一掃，或直接用智能手機拍照保存的戶號或身份證二維碼圖片進行掃描，瞬間即可調出營銷系統內相關用電信息及交費信息，快速完成業(yè)務辦理。并且，使用智能手機的客戶還可以通過掃描系卡上的山東電力微信平臺二維碼圖片，添加對電力微信公眾平臺的關注；也可一鍵上網，登陸95598供電服務網站進入網上供電營業(yè)廳，享受交納電費和電費查詢等多種用電服務，比人工輸入網址登陸快15倍。
試用工作自5月29日開始，先在薛城試點，6月16日起在棗莊6區(qū)（市）推廣。目前，棗莊供電公司共配備了75個“二維碼掃描儀”，城區(qū)8個供電服務營業(yè)廳全部具備二維碼收費條件。他們表示，下一步將利用微信平臺直接發(fā)布交費通知、停電通知等信息，不斷提高與客戶智能互動的便捷性。
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