金鄉(xiāng)縣工商局采取多項(xiàng)措施，積極開(kāi)展重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作，對(duì)涉及群眾關(guān)心、社會(huì)關(guān)注的家用電器電子類、服裝鞋帽類、裝飾裝修材料類、交通工具類和有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)等五大類重點(diǎn)商品和服務(wù)開(kāi)展重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)整治，進(jìn)一步提升了市場(chǎng)監(jiān)管、消費(fèi)維權(quán)工作效能。

注重宣傳教育，營(yíng)造輿論氛圍。針對(duì)五大類重點(diǎn)商品和服務(wù)，以商場(chǎng)、超市、集貿(mào)市場(chǎng)等集中消費(fèi)的大型市場(chǎng)以及專賣店、總代理、批發(fā)市場(chǎng)為重點(diǎn)場(chǎng)所，積極開(kāi)展專項(xiàng)整治宣傳工作，關(guān)注經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重點(diǎn)、媒體及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者關(guān)心的熱點(diǎn)、問(wèn)題集中的焦點(diǎn)、消費(fèi)者維權(quán)的難點(diǎn)，鼓勵(lì)群眾參與到專項(xiàng)整治行動(dòng)中來(lái)，同時(shí)加大“12315”宣傳力度，暢通消費(fèi)維權(quán)申訴舉報(bào)受理渠道，鼓勵(lì)群眾對(duì)違法行為進(jìn)行監(jiān)督舉報(bào)。

注重協(xié)調(diào)配合，推進(jìn)聯(lián)合執(zhí)法。加強(qiáng)與公安、質(zhì)監(jiān)、商務(wù)等相關(guān)部門(mén)協(xié)作配合，強(qiáng)化機(jī)構(gòu)內(nèi)部之間的溝通協(xié)作，加強(qiáng)與消費(fèi)者協(xié)會(huì)、行業(yè)組織的溝通。建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，加強(qiáng)信息資源共享，建立健全協(xié)調(diào)協(xié)作機(jī)制。加強(qiáng)工作督查、指導(dǎo)力度，及時(shí)總結(jié)推廣成功經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新做法，以點(diǎn)帶面推動(dòng)工作深入開(kāi)展，切實(shí)形成消費(fèi)維權(quán)工作合力。

注重重點(diǎn)領(lǐng)域，實(shí)施專項(xiàng)整治。在范圍內(nèi)圍繞五大類重點(diǎn)商品和服務(wù)，針對(duì)存在的突出問(wèn)題，加強(qiáng)綜合治理整頓，集中解決商品來(lái)源不清、質(zhì)量不合格、虛假宣傳、利用格式條款加重消費(fèi)者責(zé)任、免除經(jīng)營(yíng)者義務(wù)等違法行為。做到以整治促規(guī)范、以整治促提升，促使經(jīng)營(yíng)者不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，完善售后服務(wù)，進(jìn)一步規(guī)范重點(diǎn)商品市場(chǎng)秩序和有關(guān)服務(wù)行為，積極促進(jìn)服務(wù)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。截至目前，該局共查處和調(diào)解涉及五大類重點(diǎn)商品和服務(wù)案件27件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失40余萬(wàn)元。（杜修鎮(zhèn) 代艷秋）