齊魯網(wǎng)濟(jì)南6月18日訊 濟(jì)寧的張先生于2013年9月12日在山東首佳汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司購(gòu)買(mǎi)了一輛新款捷達(dá)轎車(chē)，經(jīng)過(guò)查詢(xún)維修系統(tǒng)，他發(fā)現(xiàn)有一項(xiàng)是AAK日期為2013年8月7日。張先生通過(guò)查詢(xún)“一汽大眾”大眾品牌特許經(jīng)銷(xiāo)商營(yíng)運(yùn)指導(dǎo)手冊(cè)得知，AAK是指經(jīng)銷(xiāo)商于某一時(shí)間段內(nèi)銷(xiāo)售給終端用戶(hù)的車(chē)輛。按照這個(gè)解釋?zhuān)瑥埾壬鷳岩桑谒?013年9月12日購(gòu)車(chē)之前，也就是在8月7號(hào)，這輛車(chē)已經(jīng)賣(mài)了，他買(mǎi)的是輛二手車(chē)。
據(jù)山東廣播電視臺(tái)生活頻道《生活幫》報(bào)道，銷(xiāo)售商的服務(wù)總監(jiān)張德泉否定了張先生懷疑，他解釋?zhuān)@個(gè)AAK日期是為了完成廠家任務(wù)的車(chē)輛出庫(kù)時(shí)間，但并不意味著真正地賣(mài)給了客戶(hù)。
濟(jì)寧車(chē)主張先生：“廠家認(rèn)可你這種做法嗎？”
山東首佳汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司服務(wù)總監(jiān)張德泉：“認(rèn)可不認(rèn)可和你沒(méi)關(guān)系，這是我和廠家的問(wèn)題，你關(guān)心的是這個(gè)車(chē)賣(mài)沒(méi)賣(mài)過(guò)，如果賣(mài)過(guò)，該罰罰，該賠賠�！�
濟(jì)寧車(chē)主張先生：“我車(chē)上的AKK日期和我有關(guān)系嗎？”
山東首佳汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司服務(wù)總監(jiān)張德泉：“和你沒(méi)有任何關(guān)系�！�
車(chē)輛維修記錄顯示，在2013年8月17號(hào)，這輛捷達(dá)車(chē)曾做過(guò)更換右后門(mén)密封條的維修，從未銷(xiāo)售的車(chē)輛，為什么會(huì)出現(xiàn)維修記錄？
張德泉稱(chēng)：“條子和燈泡、電瓶沒(méi)有區(qū)別，燈泡壞了，我賣(mài)車(chē)的時(shí)候，我得提前換，不能等到燈泡燒了，我再給換，那是不可能的。我們?cè)谫u(mài)給客戶(hù)之前有三遍檢查，新車(chē)來(lái)檢查，庫(kù)存檢查，賣(mài)車(chē)檢查�！�
張先生覺(jué)得，作為消費(fèi)者，他有權(quán)利去對(duì)自己購(gòu)買(mǎi)的車(chē)輛做詳細(xì)的了解，而汽車(chē)銷(xiāo)售公司則認(rèn)為，自己的做法并沒(méi)有不當(dāng)之處：“第一，這個(gè)事情，我不違規(guī)。我們4S店作為廠家功能的延伸，廠家在車(chē)輛出廠之前，也是處理掉，再發(fā)給我們。我們也有權(quán)利義務(wù)去檢查，調(diào)整更換�！�
經(jīng)過(guò)溝通，雙方并未能協(xié)商成功。今天，記者再次來(lái)到了4S店。
銷(xiāo)售商：未告知客戶(hù)車(chē)輛狀況 有過(guò)失
關(guān)于車(chē)輛在張先生購(gòu)買(mǎi)前就存在維修記錄的情況，這一次，張德泉終于承認(rèn)，的確有過(guò)失：“承認(rèn)針對(duì)生活幫報(bào)道的消費(fèi)者提出車(chē)輛問(wèn)題，我做說(shuō)明，對(duì)于車(chē)輛維修，我們?cè)诟嬷蛻?hù)這塊有過(guò)失，但是，這個(gè)問(wèn)題我們也是按照廠家的索賠規(guī)定，發(fā)現(xiàn)車(chē)輛在庫(kù)存期間有瑕疵，我們進(jìn)行了更換�！�
既然銷(xiāo)售商承認(rèn)，因?yàn)闆](méi)有告知張先生所購(gòu)車(chē)輛曾被維修而存在過(guò)失，那么該如何對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠償呢？
張德泉表示：“如果這一塊，客戶(hù)對(duì)更換條子有異議的話(huà)，我們可以進(jìn)行下一步協(xié)商�！�
而對(duì)于張先生懷疑購(gòu)買(mǎi)到的車(chē)是二手車(chē)的情況，山東首佳汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司，也作出了鄭重回應(yīng)：“消費(fèi)者關(guān)于二次銷(xiāo)售的懷疑，我現(xiàn)在以公司的名義來(lái)做承諾，這個(gè)車(chē)確實(shí)是新車(chē)，不是二手車(chē)�？蛻�(hù)對(duì)這個(gè)懷疑，也向相關(guān)部門(mén)投訴，相關(guān)部門(mén)也來(lái)到我們這里做過(guò)調(diào)查。如果進(jìn)入司法程序，我們會(huì)提供相關(guān)的證據(jù)是新車(chē)，沒(méi)有二次銷(xiāo)售�！�
對(duì)于銷(xiāo)售商的回應(yīng)，車(chē)主張先生又是怎樣的態(tài)度呢？
張先生表示，將保留自己訴諸法律的權(quán)利。針對(duì)張先生遇到的情況，記者也向山東省律師協(xié)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)的張宏亮律師進(jìn)行了咨詢(xún)。
張宏亮表示：“假如消費(fèi)者能夠證明所購(gòu)車(chē)為二手車(chē)，那么經(jīng)營(yíng)者構(gòu)成欺詐。如果如經(jīng)營(yíng)者所言，本車(chē)不是二手車(chē)，只是在銷(xiāo)售和質(zhì)量上有瑕疵，那么應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵犯了消費(fèi)者知情權(quán)和自主選擇的法律責(zé)任，因?yàn)?S應(yīng)當(dāng)事先告訴消費(fèi)者車(chē)輛的實(shí)際狀況。”