金鄉(xiāng)街道根據(jù)新時(shí)期的特點(diǎn)，積極創(chuàng)新排查調(diào)處手段，重點(diǎn)構(gòu)建社區(qū)矛盾糾紛排查調(diào)處網(wǎng)格化信息平臺(tái)，確保矛盾糾紛調(diào)處及時(shí)到位，為轄區(qū)和諧穩(wěn)定保駕護(hù)航。

建立網(wǎng)格管理系統(tǒng)。將基層社區(qū)作為增強(qiáng)化解矛盾能力的“前沿陣地”，自2008年起開始探索“鞏固基層信訪工作基礎(chǔ)”的新思路、新方法，引入“全員人口社會(huì)事務(wù)綜合管理信息平臺(tái)”，初步建起網(wǎng)格化管理的基礎(chǔ)框架。并在平臺(tái)建設(shè)、運(yùn)行的基礎(chǔ)上，與濟(jì)寧市社會(huì)管理綜合治理信息系統(tǒng)融合，率先在實(shí)施了社區(qū)網(wǎng)格化信息管理模式，取得了良好效果。

完善基層組織網(wǎng)絡(luò)。在建好管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，開始由面向點(diǎn)的轉(zhuǎn)換，實(shí)施“街道-社區(qū)-工作站-網(wǎng)格”四級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理；街道成立社會(huì)管理服務(wù)中心，社區(qū)設(shè)立社會(huì)管理服務(wù)工作站，工作站下設(shè)若干網(wǎng)格管理工作室，并在全街88個(gè)網(wǎng)格明確1-2名專業(yè)網(wǎng)格管理人員；農(nóng)村社區(qū)以行政村為一網(wǎng)格工作室，村支部書記兼任信訪信息員。

打造糾紛調(diào)處平臺(tái)。通過日常性走訪和集中排查，系統(tǒng)排查網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)的不穩(wěn)定因素，手機(jī)終端錄入信息平臺(tái)。社區(qū)管理服務(wù)站將不穩(wěn)定因素匯總后，按事項(xiàng)屬性分類，分解到相應(yīng)部門處理、化解。對(duì)群眾來信、來訪，通過入網(wǎng)登記，從網(wǎng)上轉(zhuǎn)給社區(qū)社會(huì)管理服務(wù)站，明確辦理時(shí)間和反饋意見時(shí)間，形成了“網(wǎng)上受理、網(wǎng)下辦理、網(wǎng)上回復(fù)”的工作機(jī)制。

創(chuàng)新系統(tǒng)管理方式。實(shí)施重點(diǎn)人員網(wǎng)上關(guān)注，對(duì)歷史遺留的一些不具備解決條件的重點(diǎn)案件和重點(diǎn)人員，分別以紅、橙、黃三種顏色標(biāo)注，通過平臺(tái)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)定時(shí)提醒。同時(shí)，堅(jiān)持用制度管人、管事，建立完善會(huì)議、培訓(xùn)、分析研判、聯(lián)席會(huì)議、跟蹤檢查、登記統(tǒng)計(jì)、考核評(píng)比等規(guī)章制度，確保網(wǎng)格化平臺(tái)常態(tài)化運(yùn)行。（劉姍姍）