過(guò)去，群眾到機(jī)關(guān)辦事，往往不知道找哪個(gè)科室、找誰(shuí)辦，有時(shí)要多敲幾個(gè)門、多問(wèn)幾個(gè)人�？稍诮疣l(xiāng)縣人口計(jì)生局，群眾來(lái)辦事或咨詢政策，在局機(jī)關(guān)大門口就有便民服務(wù)臺(tái)。群眾只需要到服務(wù)臺(tái)咨詢一下，該到哪個(gè)科室、該找誰(shuí)，服務(wù)人員會(huì)指引的明明白白，群眾輕輕松松地就可以把事情辦好。

4月25日上午，家住司馬鎮(zhèn)的育齡群眾徐明來(lái)到金鄉(xiāng)縣計(jì)生局便民服務(wù)臺(tái)，詢問(wèn)計(jì)生技術(shù)證明的辦理程序，在服務(wù)臺(tái)工作人員趙乾的熱情指引下，徐明很快就來(lái)到相關(guān)科室辦好了手續(xù)。家住金鄉(xiāng)街道金山街的育齡婦女李芝，來(lái)金鄉(xiāng)縣人口計(jì)生局詢問(wèn)獨(dú)生子女費(fèi)有關(guān)事宜，對(duì)服務(wù)人員的耐心解答也感到很滿意。

今年以來(lái)，該局認(rèn)真踐行群眾路線，制定出臺(tái)了《便民服務(wù)工作制度》，在局機(jī)關(guān)大門口設(shè)立便民服務(wù)臺(tái)，由局主要負(fù)責(zé)同志牽頭帶班服務(wù)，局班子成員輪流帶班，各窗口科室工作人員輪流值班，為群眾提供政策咨詢和辦事指引，周末也照常工作。對(duì)前來(lái)辦事的群眾，服務(wù)人員熱情主動(dòng)接待，對(duì)群眾咨詢的問(wèn)題耐心解答，對(duì)職責(zé)內(nèi)的事項(xiàng)立即受理，或?qū)⑷罕娨�領(lǐng)到相關(guān)業(yè)務(wù)科室，決不以任何借口推諉搪塞群眾，決不讓群眾跑空路。

該局便民服務(wù)制度的推行，徹底消除了群眾前來(lái)辦事東跑西問(wèn)、沒(méi)有方向的問(wèn)題，不但優(yōu)化了計(jì)生服務(wù)，提高了工作效率，而且進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系，使群眾的滿意度越來(lái)越高。小小的便民服務(wù)臺(tái)，折射出了政府部門的民生大情懷。（孫亞春）