濰坊齊魯網(wǎng)4月22日訊（本網(wǎng)記者）近日，市民衛(wèi)女士向齊魯網(wǎng)記者投訴，稱她08年在濰坊市福壽街與新華路交口圣榮廣場的中百鑫意專柜買了一對18K金的耳環(huán)，當(dāng)時專柜柜員告訴她免費終身維修，但如今卻不再免費維修了，衛(wèi)女士表示非常不滿。

　　購買時告知享受終身免費維修

　　據(jù)齊魯網(wǎng)記者了解，市民衛(wèi)女士是08年在濰坊市福壽街與新華路交口圣榮廣場中百的“鑫意”專柜買的18K的金耳環(huán)，當(dāng)時專柜柜員告訴她，以后只要拿著發(fā)票就可以到專柜享受免費終身維修。而且專柜柜員告訴衛(wèi)女士，在勝利街的中百大廈也有“鑫意”的專柜可以進(jìn)行保修。

　　2009年，衛(wèi)女士所購買的對耳環(huán)壞了維修過一次。而在2011年的時候，衛(wèi)女士發(fā)現(xiàn)圣榮廣場中百的“鑫意”已經(jīng)撤柜。到了2012年，衛(wèi)女士的耳環(huán)再次出現(xiàn)了問題，由于圣榮廣場中百的“鑫意”已經(jīng)撤柜，因而前往勝利街與和平路交口附近的中百大廈，當(dāng)時衛(wèi)女士出示了發(fā)票后專柜進(jìn)行了免費維修。

　　耳環(huán)多次損壞 專柜令顧客自掏腰包維修

　　而就在2014年4月份中旬左右，衛(wèi)女士的耳環(huán)再次出現(xiàn)了問題，勝利街的中百“鑫意”專柜的柜員卻告訴衛(wèi)女士以后不能再免費維修了，如果想要維修必須由衛(wèi)女士自己來出錢，并且柜員告訴衛(wèi)女士他們公司根本沒有終身免費維修的政策，這讓衛(wèi)女士非常的不解與不滿。

　　對此衛(wèi)女士表示，“當(dāng)時我買的時候?qū)９衩髅鞲嬖V我是終身免費維修的，而且之前也給我免費維修過幾次了，現(xiàn)在忽然又說不是免費維修了。而且，這個耳環(huán)已經(jīng)多次壞掉，并且換的是同一個地方，這足以說明他們的產(chǎn)品質(zhì)量也有問題”.

　　山東鑫意黃金稱公司無終身免費維修政策

　　4月21日下午，齊魯網(wǎng)記者來到勝利街與和平路交口附近的中百大廈，中百大廈現(xiàn)場部負(fù)責(zé)人邵女士以及鑫意專柜柜員都一時聯(lián)系不上專柜的主管，幾番波折，齊魯網(wǎng)記者最終聯(lián)系到了山東省鑫意黃金珠寶有限公司負(fù)責(zé)人陳總。

　　陳總稱，公司從未有過終身免費維修的政策，他們的政策是一年內(nèi)免費維修。而至于當(dāng)時的專柜柜員是如何跟衛(wèi)女士說的他本人也不清楚。并且圣榮廣場中百的“鑫意”專柜已經(jīng)撤柜了，當(dāng)時的柜員也已經(jīng)不在了，誰也不知道當(dāng)時柜員是如何跟顧客說的。

　　陳總還表示，“衛(wèi)女士的耳環(huán)已經(jīng)買了六年了，東西時間長了不可能沒有任何損壞。就算是買其他的東西時間久了也不會不出現(xiàn)問題。之前給她免費維修過，是因為衛(wèi)女士在專柜呆著不走說話聲音又大影響他們專柜的生意，所以才答應(yīng)給她維修的”.陳總表示，對于此情況他本人表示很無奈，但公司確實沒有終身免費維修的政策。