山東12331去年收舉報(bào)投訴1.8萬(wàn)余件 累計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)超150萬(wàn)
齊魯網(wǎng)濟(jì)南3月31日訊（記者 付瑩）為加強(qiáng)食品藥品投訴舉報(bào)宣傳工作，提升12331的公眾知曉度，推動(dòng)社會(huì)各界參與食品藥品安全社會(huì)共治，展示食品藥品監(jiān)管部門的新形象，按照國(guó)家總局的統(tǒng)一部署，3月31日，山東省、市兩級(jí)食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，統(tǒng)一開(kāi)展了12331主題宣傳日活動(dòng)。
山東省暨濟(jì)南市食品藥品監(jiān)督管理局聯(lián)合開(kāi)展了以“暢通投訴舉報(bào)渠道，推進(jìn)食品藥品安全社會(huì)共治”為主題的 “12331”現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)。組織食品、藥品、醫(yī)療器械、化妝品方面的業(yè)務(wù)專家現(xiàn)場(chǎng)接收投訴舉報(bào)，解答群眾咨詢，發(fā)放食品藥品投訴舉報(bào)知識(shí)手冊(cè)、海報(bào)、折 頁(yè)等宣傳材料5000余份。其他16個(gè)市局結(jié)合本地實(shí)際，通過(guò)媒體宣傳、公眾咨詢、發(fā)放宣傳品等形式積極提升12331的公眾知曉度。
活動(dòng)當(dāng)天，山東省食品藥品監(jiān)督管理局副局長(zhǎng)陳耕、稽查局局長(zhǎng)田宜勇在省局投訴舉報(bào)中心現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)了12331投訴舉報(bào)電話13件，對(duì)群眾反映的食品作坊、保健食品宣傳銷售、貼敷類醫(yī)療器械等涉嫌違法違規(guī)問(wèn)題即時(shí)安排處理。同時(shí)，17個(gè)市局的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也在本地參與了現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了省、市兩級(jí)的互通互動(dòng)，截止今天下午16:15，全省全天共接收投訴舉報(bào)電話166件。
此外，在媒體開(kāi)放日上，本著投訴舉報(bào)受理工作對(duì)于維護(hù)群眾權(quán)益、服務(wù)百姓民生、構(gòu)建食品藥品安全社會(huì)共治格局的目的，山東省食品藥品監(jiān)督局公開(kāi)了10起食品藥品投訴舉報(bào)違法典型案件，公開(kāi)了食品藥品投訴舉報(bào)的受理范圍、工作流程和獎(jiǎng)勵(lì)制度。
據(jù)介紹，2013年山東省通過(guò)12331接受各類投訴舉報(bào)18835件，完成查處10249件，占各類食品藥品查處案件的40%，其中大案要案21件。全省食品安全獎(jiǎng)勵(lì)688人次，獎(jiǎng)勵(lì)金額120余萬(wàn)元；藥品、醫(yī)療器械獎(jiǎng)勵(lì)29人次，獎(jiǎng)勵(lì)金額30.10萬(wàn)元。
山東省食品藥品監(jiān)督局工作人員告訴齊魯網(wǎng)記者，我省將進(jìn)一步加強(qiáng)12331投訴舉報(bào)平臺(tái)建設(shè)，提高工作水平，做到“有訴必接，有接必查，有查必果，有果必復(fù)”。重點(diǎn)圍繞獲取假冒偽劣產(chǎn)品線索，宣傳發(fā)動(dòng)群眾，暢通訴求渠道，強(qiáng)化有獎(jiǎng)舉報(bào)制度，讓12331投訴舉報(bào)平臺(tái)在食品藥品監(jiān)管和社會(huì)共制中發(fā)揮更大作用。
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