濟(jì)南：偷梁換柱 真假“皇明”難辨
視頻來源：山東廣播電視臺生活頻道《生活幫》
齊魯網(wǎng)3月29日訊 據(jù)山東廣播電視臺生活頻道《生活幫》報(bào)道，天開始熱了，各家各戶的太陽能也開始派上用場了。保不齊太陽能就會有些故障，找人來修一修也就沒事了。濟(jì)南李女士家的太陽能也出故障了，她這找人一修不要緊，好好的太陽能，怎么成了假貨了？
濟(jì)南市民李女士：“這個(gè)顯示器，這里應(yīng)該顯示水位，這里應(yīng)該顯示溫度，它現(xiàn)在就出現(xiàn)這個(gè)情況，不知道水位多少，溫度多少。”
李女士發(fā)現(xiàn)太陽能出故障以后，馬上撥打了售后服務(wù)熱線。很快，售后服務(wù)的工作人就來到了她家�？墒墙�(jīng)過檢查，工作人員說李女士這太陽能熱水器的顯示面板有問題，這是怎么回事？
濟(jì)南市民李女士：“派了維修人員來了以后，他說他這個(gè)顯示器不是他們的，他沒法修。”
濟(jì)南市民李女士：“他一說不是他的，我就著急了，我就聯(lián)想起來，肯定是2012年那次，那個(gè)上門維修的人員有問題。”
原來，2012年的時(shí)候，李女士家里安裝的太陽能壞顯示面板過一次，當(dāng)時(shí)也是通過售后服務(wù)電話聯(lián)系更換了一個(gè)，難道那次更換的有問題？
濟(jì)南市民李女士：“這個(gè)顯示器不是第一次壞，2012年的年底，壞了以后，我也是打的售后，他就給我派了個(gè)人員上門維修，他就給我換了個(gè)這個(gè)東西。”
記者撥通了皇明太陽能售后服務(wù)的電話，打完電話之后，李女士更納悶了，因?yàn)榘凑展ぷ魅藛T說的來看，她家太陽能的顯示面板不是假的啊。
皇明太陽能售后服務(wù)工作人員：“我們的儀表什么的都是有皇明的標(biāo)志的，我們的表都是有標(biāo)志的。”
濟(jì)南市民李女士：“這不這里有皇明的標(biāo)志嗎？”
皇明太陽能售后服務(wù)工作人員：“確實(shí)有啊，所以說當(dāng)時(shí)我們也沒有什么懷疑啊。”
工作人員又向李女士解釋了他們售后的工作標(biāo)準(zhǔn)。這時(shí)，李女士才發(fā)覺，2012年那次維修有問題。
皇明太陽能售后服務(wù)工作人員：“我們的工作人員都是穿工裝，綠色的工裝，寫著皇明的標(biāo)志，開的車什么的，也都是寫著皇明的。”
濟(jì)南市民李女士：“騎著一個(gè)摩托車，帶著一個(gè)很長的鐵梯子，沒轉(zhuǎn)工裝。”
在記者的協(xié)調(diào)下，皇明太陽能專門派了客服的工作人員來到李女士家。李女士家的太陽能顯示面板到底是不是真的呢？
皇明太陽能售后服務(wù)人員井先生：“我們在單位工作時(shí)間很長了，我們的產(chǎn)品我們都認(rèn)識。”
記者：“這個(gè)產(chǎn)品是真的嗎？”
皇明太陽能售后服務(wù)人員井先生：“這個(gè)不是。”
最后，通過雙方的協(xié)商，皇明太陽能的客服人員同意給李女士更換太陽能熱水器的顯示面板部分，李女士也同意支付相關(guān)費(fèi)用。
李女士的問題解決了，可是對于廠家來說，這事不能算完了。因?yàn)?012年的時(shí)候，李女士就是撥打的客服電話，當(dāng)時(shí)來維修的那個(gè)人又是誰？究竟是誰把李女士家太陽能的顯示面板給更換成假的了？相信廠家也非常想把這件事情查清楚。