為貫徹落實上級關于開展黨的群眾路線教育實踐活動的要求,金鄉(xiāng)縣交運局積極提高工作效能和服務質(zhì)量，營造親民、便民、惠民的交通環(huán)境，走好服務群眾“最后一公里”。

簡化辦事程序，提高工作效率。實行限時審批制度，凡符合政策規(guī)定，材料齊全，能當場審批的事項當場辦結(jié)；證明材料不全的，一次性告知補充材料，第二次辦結(jié)。

開展文明創(chuàng)建，搞好優(yōu)質(zhì)服務。開展文明服務、文明執(zhí)法、文明"窗口"創(chuàng)建活動，加強機關干部和行政執(zhí)法隊伍建設。管理人員著裝整齊，掛牌上崗，使用文明用語，杜絕文明忌語，工作中熱情、和藹、耐心。對外地投資客商和轄區(qū)內(nèi)有特殊需求的運輸業(yè)戶，提供"上門服務"。

堅持依法行政，落實群眾難題。嚴格執(zhí)行國家政策、法規(guī)，堅持公正、公平、公開原則，秉公執(zhí)法，按章辦事，不濫用職權(quán)，不徇私舞弊，不搞權(quán)錢交易。對群眾舉報、投訴的問題，做到事事有回音，件件有落實，截至目前解決書記金鄉(xiāng)縣長信箱問題55件，書記金鄉(xiāng)縣長熱線問題58件，網(wǎng)上咨詢112件，回訪滿意率91％以上。 (袁曉晨）