案 例
新買電動(dòng)車“毛病”不少
市區(qū)的張先生一直在外地打工，去年3月份回到老家濟(jì)寧后，為了方便出行，他在某專賣店購(gòu)買了一輛電動(dòng)車。“店內(nèi)的銷售人員很熱情，給我推薦了現(xiàn)在使用的這款電動(dòng)車。當(dāng)時(shí)銷售人員只介紹了電動(dòng)車的優(yōu)點(diǎn)。還提到，電動(dòng)車使用一年內(nèi)保修。”考慮到自己確實(shí)也需要一輛電動(dòng)車，再加上銷售人員的熱情推薦，最終，張先生付款購(gòu)買了一輛電動(dòng)車。
然而，當(dāng)天張先生騎著新買的電動(dòng)車行駛至老洋橋附近時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，電動(dòng)車的車燈外罩出現(xiàn)了裂縫，“電動(dòng)車的前車輪也有明顯的松動(dòng)。”張先生告訴記者，新買的電動(dòng)車在使用的第一天，他就發(fā)現(xiàn)了很多毛病。
問(wèn) 題
出廠日期咋就成了使用時(shí)期？
2013年7月份，當(dāng)張先生購(gòu)買的電動(dòng)車使用了近4個(gè)月時(shí)，車子又出“毛病”了。“正常行駛中，電動(dòng)車的電瓶頻繁出現(xiàn)電量不足。”當(dāng)張先生來(lái)到專賣店準(zhǔn)備維修電瓶時(shí)，維修的工作人員稱，電瓶需要返廠進(jìn)行二級(jí)維護(hù)，時(shí)間約為一周。另外，張先生還向記者透露，“工作人員承諾，維修后的電瓶能夠正常行駛50公里”。一周過(guò)后，張先生去專賣店提車，但當(dāng)天從專賣店正常行駛不足一公里時(shí)，電動(dòng)車就出現(xiàn)了電池電量消耗快，車子動(dòng)力不足的現(xiàn)象。無(wú)奈，張先生又駕駛電動(dòng)車返回專賣店。當(dāng)張先生將電動(dòng)車的情況反映給專賣店的工作人員時(shí)，對(duì)方卻回應(yīng)，需要更換新電瓶，得再交500元錢。“本來(lái)承諾的返廠維修后能行駛50公里，現(xiàn)在維修效果不佳，又說(shuō)要付錢換電瓶。”張先生說(shuō)，自己買的電動(dòng)車還在保修期內(nèi)，電瓶出現(xiàn)問(wèn)題店家應(yīng)該免費(fèi)更換。但當(dāng)張先生與專賣店的負(fù)責(zé)人協(xié)商更換新電池一事時(shí)，對(duì)方稱，張先生購(gòu)買的電動(dòng)車電瓶已經(jīng)超出免費(fèi)更換新電池的時(shí)間。“3月份買的電動(dòng)車，7月份電瓶出現(xiàn)問(wèn)題。電動(dòng)車使用時(shí)間僅為4個(gè)月，這與電動(dòng)車專賣店負(fù)責(zé)人曾提到‘電瓶前六個(gè)月?lián)Q新，后六個(gè)月維護(hù)’的說(shuō)法不符合”。當(dāng)張先生表示疑惑時(shí)，該負(fù)責(zé)人卻稱，電動(dòng)車電瓶出廠的當(dāng)天就算為使用日期。
消協(xié)提醒：
消協(xié)提醒
購(gòu)買電動(dòng)車留意電瓶出廠日期
無(wú)奈之下，張先生只好投訴到濟(jì)寧市市中區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)。消協(xié)的工作人員稱，根據(jù)《消法》的有關(guān)規(guī)定,既然張先生的電動(dòng)車電瓶屬于二級(jí)維護(hù)，維護(hù)過(guò)的電瓶應(yīng)該能正常使用。騎車不過(guò)一公里，電池就出現(xiàn)了張先生所反映的情況，是不應(yīng)該的。最后，經(jīng)過(guò)消協(xié)工作人員的協(xié)調(diào)，張先生的電動(dòng)車電瓶實(shí)行以舊換新，費(fèi)用由銷售商和張先生各攤一半。
據(jù)介紹，電動(dòng)車目前投訴的主因在于電瓶的質(zhì)量。個(gè)別電動(dòng)車的生產(chǎn)廠家對(duì)該車的功率進(jìn)行夸大的宣傳，還有的商家從降低成本出發(fā)，從一些小企業(yè)購(gòu)進(jìn)翻新、劣質(zhì)電瓶，造成電瓶出現(xiàn)質(zhì)量不高，功率不足的現(xiàn)象。
消協(xié)提醒消費(fèi)者：由于國(guó)家目前對(duì)電動(dòng)車尚無(wú)“三包”規(guī)定，只能按照商家或廠家自己規(guī)定執(zhí)行，這給消費(fèi)者維權(quán)帶來(lái)難度。消費(fèi)者在選購(gòu)電動(dòng)車時(shí)，要特別注意電瓶容量、行駛里程和使用壽命。要盡量購(gòu)買正規(guī)廠家生產(chǎn)的質(zhì)量好的品牌電瓶。購(gòu)買新車時(shí)還要注意留心查看電瓶出廠日期及是否原裝配套。特別是單獨(dú)購(gòu)買電瓶時(shí)，一定要索取正規(guī)發(fā)票。同時(shí)，每次維修時(shí)要督促維修商做好記錄，出現(xiàn)質(zhì)量糾紛時(shí)才有證可查。記者蘇茜茜通訊員孫峰
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