一是以1/100的工資組建旅游公益基金。引導(dǎo)各旅游企業(yè)設(shè)立旅游公益基金,全行業(yè)人員每月拿出工資的百分之一作為愛(ài)心基金,用于援助困難家庭、個(gè)人,獎(jiǎng)勵(lì)行業(yè)明星和“四德”模范。
二是資助100個(gè)家庭(個(gè)人)。旅游公益基金用于扶助旅游系統(tǒng)和社會(huì)上家庭困難人員,建立捐助檔案,年內(nèi)實(shí)現(xiàn)對(duì)100個(gè)家庭或個(gè)人的扶助。
三是明確100條道德服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。將“四德”理念融入行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中,制定100條道德服務(wù)規(guī)范;對(duì)從業(yè)人員開展道德教育培訓(xùn),制定“四德”服務(wù)評(píng)分卡,游客對(duì)從業(yè)人員道德服務(wù)進(jìn)行打分,將“四德”評(píng)分作為年終考核的標(biāo)準(zhǔn)之一。
四是評(píng)選100名道德模范。在全系統(tǒng)深入開展“四德”模范評(píng)選活動(dòng),定期評(píng)選誠(chéng)信導(dǎo)游、道德游客、服務(wù)明星、“四德”模范等,在景區(qū)設(shè)置善行義舉“四德”榜,宣傳文明游客、道德游客和景區(qū)好人好事,提升景區(qū)文明程度;建立景區(qū)好人好事道德信息庫(kù),向主動(dòng)踐行保護(hù)文物古跡、尊老愛(ài)幼、拾金不昧等文明行為予以表?yè)P(yáng),充分發(fā)揮道德游客的表率和模范作用。
五是背誦100條名言警句。號(hào)召旅游系統(tǒng)從業(yè)人員開展“學(xué)《論語(yǔ)》”活動(dòng),定期開展“背《論語(yǔ)》及名言警句”比賽,不斷提高從業(yè)人員的人文素養(yǎng),從業(yè)人員爭(zhēng)做“四德”的踐行者和傳播者。
六是學(xué)講100個(gè)“四德”小故事。結(jié)合“四德”理念,深入挖掘整理100個(gè)“仁德、孝德、誠(chéng)德、愛(ài)德”的小故事,融入導(dǎo)游的講解過(guò)程中,提高講解內(nèi)容的生動(dòng)性和吸引力,為來(lái)曲游客提供一次道德之旅、心靈之旅。
通過(guò)實(shí)施此項(xiàng)工程,曲阜市旅游系統(tǒng)全體干部職工將努力做到以100%的人員參與和100%的用心服務(wù),換取游客100%的滿意,實(shí)現(xiàn)“四德”教育內(nèi)教于心,外化于形的目標(biāo),力爭(zhēng)將旅游系統(tǒng)打造成曲阜市道德建設(shè)的高地、道德傳播的先行者。(孔國(guó)棟滕孝敬) 相關(guān)閱讀