去年以來(lái)，泗水縣環(huán)保局堅(jiān)持“嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”原則，對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真分析研究，制定落實(shí)措施并積極組織實(shí)施，贏得社會(huì)贊譽(yù)，在全市環(huán)保系統(tǒng)“群眾滿意度”調(diào)查中，泗水縣環(huán)保工作連續(xù)兩年獲得第二名。

在審批項(xiàng)目過(guò)程中，該局要求工作人員面對(duì)前來(lái)辦事的群眾時(shí)，要做到言行舉止必須文明，熱情接待、禮貌待人，一句好言請(qǐng)座，一杯茶水暖心，請(qǐng)字在先，帶著感情、親情、溫情去接待，帶著誠(chéng)心、耐心和愛(ài)心去接待，確保來(lái)辦事的群眾滿意。同時(shí)推行環(huán)保行政審批“綠色通道”和“一站式”服務(wù)，實(shí)行一站式辦理，一條龍服務(wù)，大力扶持重大投資項(xiàng)目和民營(yíng)企業(yè)建設(shè)項(xiàng)目。進(jìn)一步壓縮審批時(shí)限，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目提前介入，主動(dòng)登門(mén)幫助解決環(huán)保問(wèn)題，提供全程無(wú)障礙服務(wù)。協(xié)調(diào)省、市環(huán)保部門(mén)對(duì)泗水縣需省、市以上審批的重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行對(duì)接和跟蹤服務(wù)，確保項(xiàng)目單位能在最短的時(shí)間內(nèi)拿到環(huán)保審批手續(xù)。

對(duì)群眾提出的環(huán)境訴求，按照“及時(shí)、高效”原則，要求執(zhí)法人員一旦接到投訴就要在最短時(shí)間內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展工作，阻止環(huán)境污染繼續(xù)擾民，消除污染危害，獲取相關(guān)證據(jù)。對(duì)關(guān)系群眾利益的熱點(diǎn)問(wèn)題，能解決的立即解決，對(duì)難以立即解決的事，積極研究解決措施限時(shí)解決；對(duì)已經(jīng)解決的問(wèn)題，派專人進(jìn)行后督查，及時(shí)跟蹤整改執(zhí)行情況，確保限期整改到位，問(wèn)題得到徹底解決，切實(shí)做到"事事有交待、件件有結(jié)果"，堅(jiān)決維護(hù)群眾的合法的環(huán)境權(quán)益和切身利益。

去年以來(lái)，共審批新建項(xiàng)目384個(gè)，驗(yàn)收131個(gè)，重點(diǎn)項(xiàng)目全部按時(shí)限要求辦結(jié)，確保了項(xiàng)目早落地，早投產(chǎn)。同時(shí)，開(kāi)展大規(guī)模的“整治違法排污企業(yè)保障群眾健康”專項(xiàng)行動(dòng)10次，出動(dòng)執(zhí)法人員580人次，排查企業(yè)660余家（次），對(duì)涉及群眾反映強(qiáng)烈的環(huán)境問(wèn)題進(jìn)行全面排查, 查處重點(diǎn)環(huán)境違法案件3件，限期整改企業(yè)4家，取締“土小”企業(yè)10家，辦結(jié)各類環(huán)境信訪案件76件，辦結(jié)率、滿意率均達(dá)100%。