主動開展上門服務(wù)
主動開展上門服務(wù)
訊（通訊員 范保峰）新春伊始，市住房公積金管理中心城區(qū)綜合服務(wù)大廳堅持以不斷滿足職工需求和逐步提高服務(wù)能力為目標(biāo)，優(yōu)化服務(wù)流程，改進(jìn)服務(wù)方式，推出便民利民新舉措。
濟(jì)寧住房公積金在做好常規(guī)延時服務(wù)的基礎(chǔ)上，針對每周一和法定節(jié)假日后第一個工作日業(yè)務(wù)量明顯增大的實際情況，推出提前上班半小時、推遲下班半小時的固定時點(diǎn)延時服務(wù)。
同時,針對目前單位團(tuán)購較多的現(xiàn)狀,該中心抽調(diào)骨干力量組建服務(wù)隊伍,主動開展上門服務(wù),宣講住房公積金政策、解答職工咨詢,受理資料、辦理業(yè)務(wù)。該中心還試行網(wǎng)上預(yù)約業(yè)務(wù)辦理事項,積極開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)初審,減少職工現(xiàn)場等待時間。
此外,該中心還完善12329服務(wù)熱線功能,開通24小時自助語音服務(wù)。對中心門戶網(wǎng)站功能升級,及時答復(fù)“在線留言”,不斷提高各類信息服務(wù)水平。
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