本網(wǎng)訊：為了切實(shí)加強(qiáng)全區(qū)人口計生系統(tǒng)的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，提高依法行政，依法管理水平，將創(chuàng)建國家級優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位和全國陽光計生示范單位成果切實(shí)落到實(shí)處。濟(jì)寧兗州市兗州以完善人口和計劃生育信息公開、行風(fēng)評議、監(jiān)督維權(quán)為抓手，突出“政務(wù)公開”、“陽光維權(quán)”、“社會監(jiān)督”三項(xiàng)重點(diǎn)，切實(shí)保障群眾對人口計生工作的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)，實(shí)現(xiàn)人口計生工作“陽光管理”、“陽光服務(wù)”、“陽光維權(quán)”全覆蓋。

以政務(wù)公開帶動“陽光管理”。按照《陽光計生行動規(guī)范（試行）》和《基層陽光計生行動示范單位標(biāo)準(zhǔn)》，以人口和計劃生育法律、法規(guī)、政策的宣傳貫徹為重點(diǎn)，全面推進(jìn)人口和計劃生育政務(wù)公開。全區(qū)10個鎮(zhèn)街設(shè)立了“陽光計生宣傳欄”，437個村居設(shè)立了計生政務(wù)公開欄，開通24小時專人接聽的“12356陽光計生服務(wù)熱線”，各鎮(zhèn)街因地制宜地采取群眾喜聞樂見的形式，充分利用網(wǎng)絡(luò)信息，墻報、專欄、印刷品等多渠道進(jìn)行公開。特別是涉及群眾權(quán)利義務(wù)和利益的政策調(diào)整時，主動及時更新。通過公開，增強(qiáng)群眾守法意識，維護(hù)公民合法權(quán)益，提升人口計生的公信力。

以民主評議推動“陽光服務(wù)”。堅(jiān)持以民主評議推動“陽光服務(wù)”，通過集中評議、走訪座談、問卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、電話訪談等方式，重點(diǎn)開展三項(xiàng)評議工作：一是在農(nóng)村開展“請農(nóng)民兄弟姐妹評計生”活動；二是在城兗州市開展“請流動人口評計生工作”活動；三是在系統(tǒng)內(nèi)開展“下評上”活動。通過評議活動，認(rèn)真分析群眾反映的意見和建議，制定和落實(shí)整改措施，著力解決服務(wù)意識不強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量不高、隊(duì)伍作風(fēng)不實(shí)等問題，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高機(jī)關(guān)行政效能。在2013年全區(qū)行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位評選中，區(qū)人口計生局以99.6%滿意率在全區(qū)單位中名列前茅。

以社會監(jiān)督促進(jìn)“陽光維權(quán)”。充分依靠群眾，著力解決突出問題和有效防止行業(yè)不正之風(fēng)，不斷提高人口計生部門的行政效能和公開服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)計劃生育的執(zhí)行力和公信力。進(jìn)一步完善監(jiān)督員制度。聘請10名人大代表、政協(xié)委員為特邀監(jiān)督員，定期召開座談會。面向社會各界發(fā)放建議意見卡，征求對人口計生工作的意見和建議。全區(qū)10個鎮(zhèn)街都建立了計劃生育服務(wù)大廳，公布了監(jiān)督電話，嚴(yán)格落實(shí)首接責(zé)任制，一次性告知制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制等制度，全面兌現(xiàn)“無障礙、零收費(fèi)、即時辦”的服務(wù)承諾。充分利用“區(qū)人口計生網(wǎng)”、“12356陽光計生服務(wù)熱線”以及“區(qū)政風(fēng)行風(fēng)熱線”等平臺，大力宣傳，暢通訴求渠道，提高廣大群眾的知曉率，真正使群眾反映的各類重點(diǎn)、難點(diǎn)問題得到及時受理和處置。

（ 魏 明）