原標(biāo)題：仲裁幾小時(shí)“了斷”50余天糾紛
近日，市民王女士到洗衣店干洗一件大衣，沒(méi)想到洗衣店鍋爐爆炸，致使衣服受損。王女士向洗衣店交涉要求賠償各種費(fèi)用1000余元，而店家只答應(yīng)補(bǔ)償幾十元，因賠償金額差距過(guò)大，雙方協(xié)商50余天始終沒(méi)有結(jié)果。
在濟(jì)南市消協(xié)的建議下，雙方來(lái)到了濟(jì)南仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。濟(jì)南仲裁委依據(jù)雙方簽訂的仲裁協(xié)議受理了此糾紛，并按照當(dāng)事人依法選定的仲裁員及開(kāi)庭時(shí)間和地點(diǎn)，組成仲裁庭開(kāi)庭審理了案件。
仲裁庭查明了申請(qǐng)人王女士的衣服在洗衣店干洗后受損的事實(shí)，隨后允許雙方就賠償問(wèn)題展開(kāi)辯論。
最終，仲裁庭依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第11條和44條的有關(guān)規(guī)定，在雙方當(dāng)事人同意調(diào)解的前提下，根據(jù)申請(qǐng)人的請(qǐng)求，主持雙方進(jìn)行了調(diào)解，最終雙方都作了一定讓步，達(dá)成一致協(xié)議，洗衣店同意賠償王女士衣服破損費(fèi)人民幣550元整。
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一場(chǎng)50余天沒(méi)有解決的索賠糾紛，僅在幾小時(shí)內(nèi)就通過(guò)仲裁的方式結(jié)案。那么，究竟什么是仲裁？仲裁有哪些特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)？怎樣才能將糾紛提交濟(jì)南仲裁委員會(huì)仲裁？
》什么是仲裁？
仲裁是當(dāng)事人根據(jù)他們訂立的仲裁協(xié)議，自愿將其爭(zhēng)議提交仲裁委進(jìn)行仲裁，并受該裁決約束的一種制度，是當(dāng)今國(guó)際上受到廣泛歡迎并被普遍運(yùn)用的一種解決糾紛的重要方式。
國(guó)外80%以上的民商事糾紛是通過(guò)仲裁方式解決的。
仲裁主要處理平等主體的公民、法人和其他組織之間發(fā)生的合同糾紛和其他財(cái)產(chǎn)權(quán)益糾紛。
濟(jì)南仲裁委員會(huì)于1996年4月依法成立，現(xiàn)共有仲裁員461名，下設(shè)數(shù)十個(gè)分支機(jī)構(gòu)，每年處理案件數(shù)千件。
》如何才能申請(qǐng)將糾紛提交仲裁？
當(dāng)事人若想將經(jīng)濟(jì)糾紛提請(qǐng)仲裁，有以下兩種途徑：
一是當(dāng)事人在合同中訂立了以仲裁方式解決糾紛的條款。如當(dāng)事人在簽訂合同時(shí)在合同爭(zhēng)議解決方式條款中就明確約定：“因本合同或與本合同有關(guān)的糾紛，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的提請(qǐng)濟(jì)南仲裁委員會(huì)仲裁。”
二是當(dāng)事人訂立了仲裁協(xié)議書(shū)，仲裁協(xié)議書(shū)是雙方當(dāng)事人在主合同之外單獨(dú)簽訂的發(fā)生糾紛請(qǐng)求仲裁的協(xié)議。仲裁協(xié)議書(shū)可以在糾紛發(fā)生前訂立，也可以在糾紛發(fā)生后簽訂。
即使發(fā)生糾紛時(shí)沒(méi)有訂立仲裁條款，也沒(méi)有獨(dú)立的仲裁協(xié)議書(shū)，當(dāng)事人如果雙方達(dá)成合意后可即時(shí)簽訂仲裁協(xié)議書(shū)，提請(qǐng)濟(jì)南仲裁委員會(huì)仲裁�！ �
記者 李明 通訊員 姜楓
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