齊魯網(wǎng)1月8日訊（通訊員 馬興強(qiáng)）近年來(lái)，隨著綠色環(huán)保消費(fèi)理念的深入，購(gòu)買(mǎi)實(shí)木家具的市民越來(lái)越多，然而有關(guān)實(shí)木家具的投訴也不斷增多。買(mǎi)來(lái)的家具是否真"實(shí)木",日益成為市民關(guān)注的熱點(diǎn)。
去年11月份，肥城市民王先生在魯西家具大世界內(nèi)的某家具店購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)四門(mén)書(shū)柜和一張書(shū)桌，折后價(jià)11578元。付款前，王先生還特地在買(mǎi)賣(mài)合同中注明了"實(shí)木".同年12月初，王先生通知商家送貨。在安裝時(shí)王先生發(fā)現(xiàn)，送來(lái)的書(shū)柜、書(shū)桌只有邊框骨架是實(shí)木，其他均為密度板。他當(dāng)即提出異議，要求換全實(shí)木的，但遭到拒絕。該家具店老板稱，實(shí)木家具分為全實(shí)木家具和非全實(shí)木家具，1萬(wàn)多元不可能買(mǎi)到全實(shí)木家具；王先生的出價(jià)，低于全實(shí)木書(shū)柜、書(shū)桌的成本價(jià)，只夠買(mǎi)主材實(shí)木家具。"如果實(shí)木家具有這樣的區(qū)分，為什么事先不告知消費(fèi)者？商家在玩文字游戲，顯然是忽悠人！"王先生氣憤不已，只好向工商部門(mén)投訴。
肥城市消協(xié)工作人員經(jīng)調(diào)查認(rèn)為，密度板屬于人造板材，商家在銷(xiāo)售過(guò)程中未盡到告知義務(wù)，而以"主材實(shí)木"誤導(dǎo)消費(fèi)者，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。經(jīng)多次調(diào)解后，商家最終同意退貨。 事情處理至此已是較為圓滿，但記者進(jìn)一步采訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，不同的人對(duì)于實(shí)木家具有著各自的理解。一些人理解為，實(shí)木家具是100%用實(shí)木加工的家具，這也是大多數(shù)消費(fèi)者的理解。而另一種說(shuō)法是，只要實(shí)木材料超過(guò)30%就可以稱為"實(shí)木家具".也有人表示，實(shí)木家具分很多種，包括全實(shí)木家具、實(shí)木貼面家具等。
肥城市消協(xié)工作人員告訴記者，不同的理解造成了當(dāng)下市場(chǎng)上"實(shí)木家具"的混亂，商家打?qū)嵞炯揖吒拍畈吝吳虻牟辉谏贁?shù)。據(jù)介紹，從2009年5月開(kāi)始實(shí)行2008版《木家具通用技術(shù)條件》中明確規(guī)定，實(shí)木家具是以實(shí)木鋸材或?qū)嵞景宀臑榛闹谱鞯�、表面�?jīng)涂飾處理的家具；或在此類(lèi)基材上采用實(shí)木單板或薄木（木皮）貼面后，再進(jìn)行處理的家具。
肥城市消協(xié)提醒，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)家具時(shí)不要片面聽(tīng)信商家的宣傳，要注意問(wèn)清楚商品類(lèi)別。簽訂合同時(shí)也有講究，要將商家對(duì)于材質(zhì)等口頭承諾落實(shí)到合同中，并保存好相關(guān)的合同、發(fā)票、發(fā)貨單等，一旦出現(xiàn)糾紛，維權(quán)可以有據(jù)可依。
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