三、積極推進司法改革，著力把便民措施落到實處
一是完善立案服務(wù)措施，暢通群眾訴訟渠道。豐富立案大廳服務(wù)功能，設(shè)立導(dǎo)訴臺、審查窗口、法律咨詢窗口，實行訴訟引導(dǎo)、風(fēng)險告知、立案審查、材料接轉(zhuǎn)工作“一條龍”服務(wù)。公布案件收費標(biāo)準(zhǔn)，張貼訴訟材料樣式，盡量為群眾立案提供便利。實行首問負(fù)責(zé)制，實現(xiàn)一站式服務(wù)，簡化立案手續(xù)，縮短立案時間，提高立案效率。對老弱、患病、殘疾等困難群眾，開通綠色通道，做到“四優(yōu)先一及時”，即優(yōu)先受理、優(yōu)先立案、優(yōu)先保全、優(yōu)先救助，及時轉(zhuǎn)交審判執(zhí)行部門。一年來，共減免訴訟費用65.24萬元，確保困難群眾打得起官司。
二是推進司法公開，提高司法公信力。設(shè)立審判流程公開平臺，利用電子公告屏、觸摸屏，向公眾提供立案、庭審、執(zhí)行信息，實現(xiàn)審判環(huán)節(jié)、審判流程公開透明。落實庭審觀摩、庭審直播，舉辦“法院開放日”、“院長接待日”活動，邀請社會各界人士走進法院，聽取對法院工作的意見建議。去年
三是加大調(diào)解力度，妥善化解社會矛盾糾紛。堅持把調(diào)解工作貫穿于立案、審判、執(zhí)行全過程，堅持訴前提示風(fēng)險、訴中辯法析理、庭下引導(dǎo)和解，實現(xiàn)“全程、全員、全方位”調(diào)解。對于涉及人身關(guān)系的案件，如婚姻家庭、人身損害、撫養(yǎng)繼承等，優(yōu)先適用調(diào)解，實行調(diào)判結(jié)合，有效化解矛盾糾紛。一年來，民事案件調(diào)解結(jié)案1682件，調(diào)解結(jié)案率達到54.03%，化解了大量矛盾糾紛，較好地實現(xiàn)了辦案法律效果與社會效果的統(tǒng)一。
四是切實解決涉訴信訪問題，為人民群眾排憂解難。狠抓涉訴信訪工作，建立信訪考核平臺，打造專職和兼職信訪工作隊伍，完善“一站式接訪、一條線處訪、一體化結(jié)案”三個信訪流程，創(chuàng)新動態(tài)預(yù)警、信訪通聯(lián)、案件包保、責(zé)任追究四項機制，初步形成各部門緊密配合的信訪工作網(wǎng)絡(luò)。一年來，有效化解信訪案件41件，在敏感時間節(jié)點，未發(fā)生赴省進京信訪事件。我院的做法，先后被區(qū)委張玉華書記、濟寧中院張勇院長批示推廣，機關(guān)刊物《參閱》全文轉(zhuǎn)發(fā)，《人民法院報》以整版篇幅予以報道。
四、大力加強隊伍建設(shè)，努力提升干警隊伍整體素質(zhì)