訊（通訊員霍學全 朱坤）魚臺縣通過實行"AB角"工作制度，有效防止了鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部因"下村"、"開會"等為由對辦事群眾推諉扯皮，實現(xiàn)了服務(wù)群眾無縫隙、無斷檔的目的，A角、B角，群眾才是主角。
李閣鎮(zhèn)路屯村村民路艷起，打算來年建設(shè)一個規(guī)�；B(yǎng)豬場，一大早他就來到鎮(zhèn)上的民生服務(wù)大廳，前來咨詢創(chuàng)業(yè)扶持貸款政策，勞動保障服務(wù)窗口的工作人員，不僅為他講解了政策規(guī)定，還為他報名參加了創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班，讓他感到非常滿意。
李閣鎮(zhèn)路屯村村民路艷起：我們以前到鎮(zhèn)上辦點事，找干部不是下村了，就是開會了，一跑好幾趟�，F(xiàn)在我們到大廳，每個窗口都有人，一趟這個事就給辦好了 。
由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部有包村任務(wù)，部分民生服務(wù)大廳干部也是包村干部，群眾辦事時經(jīng)常遇到干部下村而辦不成事的情況，甚至部分干部故意以下村為名，對辦事群眾敷衍，推諉扯皮。
針對這一現(xiàn)象，魚臺縣李閣鎮(zhèn)民生服務(wù)大廳本著工作不斷檔、無縫隙的原則，建立"AB角"工作制度。
李閣鎮(zhèn)干部張立民：我和韓露萍互為"AB角"，我下村時或開會，她在這里值班，就像今天領(lǐng)導(dǎo)派她去銀行了，我在這里值班。就是保證了我們這個崗位呢，不缺崗、不斷崗，隨時為老百姓服務(wù)。
據(jù)了解，"AB角"工作制度，具體指A角不在崗的情況下，由B角負責補位，保證工作時間AB兩角必須有一個人在崗；A角暫離崗位時，做好交接，確保B角銜接到位；互為"AB角"的人員，原則上不能同時休假，不同時安排出差，遇到急事或重要工作時，"AB角"應(yīng)協(xié)調(diào)處理。
李閣鎮(zhèn)鎮(zhèn)長張偉：我們安排的"AB角"工作人員，要求必須熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，都是多面手，辦事效率高。實施"AB角"這一制度呢，可以讓群眾隨時都可以到鎮(zhèn)上辦理業(yè)務(wù)，一方面呢，提高了群眾的工作滿意度，另一方面呢，可以有效避免我們的工作缺位和空崗現(xiàn)象。
為群眾辦事，群眾才應(yīng)該是主角，只有以群眾為中心，把群眾當主角，不斷提升服務(wù)水平，才能贏得群眾的滿意和支持。
目前，像李閣鎮(zhèn)民生服務(wù)大廳實施的"AB角"工作制度，已經(jīng)在魚臺12個鎮(zhèn)街全面推廣實施，鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部們用貼心的服務(wù)溫暖著寒冬里前來辦事的老百姓。