原標(biāo)題：市國稅局制定243條措施投入整改

　　黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開展以來，按照市委、市政府統(tǒng)一部署，市國稅局在做好規(guī)定動(dòng)作的同時(shí)，在全系統(tǒng)提出了"領(lǐng)導(dǎo)為群眾服務(wù)、機(jī)關(guān)為基層服務(wù)、后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)、全體為納稅人服務(wù)"的"四個(gè)服務(wù)"要求，從群眾的需要干起、從群眾的意見改起，重點(diǎn)抓好"走、轉(zhuǎn)、改"三個(gè)關(guān)鍵。針對征集到的221條意見建議，制定243條整改措施，并將整改落實(shí)情況分兩次進(jìn)行公示。

　　三輪調(diào)研 征求意見建議1774條

　　市國稅局逐月制定局領(lǐng)導(dǎo)蹲點(diǎn)調(diào)研計(jì)劃，采取座談研討、實(shí)地走訪、崗位體驗(yàn)等形式，深入基層幫助解決實(shí)際困難，目前已就辦稅服務(wù)廳工作、營改增、"四風(fēng)"問題等進(jìn)行了三輪專題調(diào)研，在教育實(shí)踐活動(dòng)第一環(huán)節(jié)共征求意見建議1774條。

　　按照國家稅務(wù)總局"服務(wù)稅戶、服務(wù)基層、服務(wù)大局"的要求，結(jié)合"轉(zhuǎn)變作風(fēng)，服務(wù)基層"活動(dòng)，市局黨組成員帶領(lǐng)分管處室深入基層，開展多種形式的專題調(diào)研，共征求意見建議141條；按照"走出去、請進(jìn)來"的要求，向"兩代表一委員"、重點(diǎn)企業(yè)、中小企業(yè)負(fù)責(zé)人和個(gè)體工商業(yè)戶代表征求意見建議107條。在開展的"我為基層服務(wù)做什么"活動(dòng)中，市國稅局圍繞作風(fēng)、服務(wù)、管理、廉政勤政等方面工作設(shè)計(jì)了48個(gè)調(diào)查項(xiàng)，在全系統(tǒng)開展網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查，1544名基層干部職工參與答卷，梳理匯總為1415條意見建議。通過向市直經(jīng)濟(jì)相關(guān)部門發(fā)函等形式，征求意見建議111條。這些意見建議為有的放矢做好整改工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　有加有減 評估任務(wù)下降

　　市國稅局堅(jiān)持邊學(xué)邊查邊改，將全部意見建議梳理匯總為四大類221條。其中，作風(fēng)建設(shè)類27條、服務(wù)基層類92條、服務(wù)納稅人類41條、重點(diǎn)工作類61條。各責(zé)任處室對照221條意見建議制定了243條整改措施。能立即整改的，馬上落實(shí)；對需要時(shí)間整改的認(rèn)真分析、制定措施、明確時(shí)限。整改落實(shí)情況分兩批、于9月13日和10月18日先后公示。市國稅局局長胡立升介紹，截至目前，243條整改措施中，已落實(shí)的90條；正在整改的81條；列入計(jì)劃，需要時(shí)間整改的21條；因稅收政策、制度等原因暫時(shí)無法解決，需向上級反映并向基層或納稅人解釋的40條；政策有明確規(guī)定，基層或納稅人理解有誤，已作出解釋說明的11條。

　　在整改問題、服務(wù)群眾的重點(diǎn)措施上，該局積極做好工作統(tǒng)籌的"減法"和強(qiáng)化保障的"加法".通過整合依法行政、領(lǐng)導(dǎo)干部和目標(biāo)管理考核，取消考核項(xiàng)目68項(xiàng)，考核頻率由季度改為半年；統(tǒng)籌風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警評估，市局對評估任務(wù)分析篩選、統(tǒng)籌下發(fā)，今年以來任務(wù)數(shù)量下降72.5%;把執(zhí)法督察、干部巡視、財(cái)務(wù)審計(jì)"三合一"整合實(shí)施，減輕基層負(fù)擔(dān)，發(fā)揮監(jiān)督合力。通過制定實(shí)施辦稅廳和基層分局設(shè)備配置標(biāo)準(zhǔn)，對基層撥付專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，用于基層服務(wù)設(shè)施和工作環(huán)境改善，為一線干部職工更好的服務(wù)、管理創(chuàng)造條件。

　　換位思考整改措施貼近納稅人

　　為更好地為群眾服務(wù)，濟(jì)南市國稅局在歷下區(qū)花園路221號(hào)啟用了全國首個(gè)獨(dú)立自助辦稅服務(wù)廳。濟(jì)南天翔廣告公司財(cái)務(wù)人員鄒靜告訴記者："這個(gè)大廳有8臺(tái)自助辦稅終端，24小時(shí)開放，我負(fù)責(zé)的發(fā)票認(rèn)證、網(wǎng)上申報(bào)、稅收政策查詢、涉稅審批等很多業(yè)務(wù)，都能自助完成，非常方便。"

　　除了自助辦稅廳，市國稅局還和8個(gè)縣（區(qū)）局合作，在商場、寫字樓、街道辦事處、行政審批中心等繁華地段部署了20臺(tái)自助辦稅終端。10月份，pos卡繳稅業(yè)務(wù)首批在天橋、章丘等地實(shí)現(xiàn)，該業(yè)務(wù)將按計(jì)劃逐步在全市推廣。

　　作為為納稅人解疑釋惑的重要渠道，12366納稅服務(wù)熱線得到泉城納稅人一致認(rèn)可。為進(jìn)一步提高12366熱線服務(wù)水平，市國稅局對全系統(tǒng)12366熱線工作人員統(tǒng)一考核，探索通過熱線與辦稅廳雙向交流實(shí)踐培訓(xùn)，增加坐席人員實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、熟悉基層辦稅流程，推出"即時(shí)受理、即時(shí)辦結(jié)"快捷模式，進(jìn)一步方便了納稅人辦稅。