推行公開服務(wù)，展示窗口形象。在便民服務(wù)中心全面推行陽光操作，設(shè)置崗位問責(zé)制、服務(wù)承諾制等一系列崗位責(zé)任制度。重點(diǎn)著眼于讓服務(wù)對(duì)象和人民群眾滿意，提升服務(wù)質(zhì)量和水平，打造更多社會(huì)知名度高、群眾信任度高的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

設(shè)定時(shí)間節(jié)點(diǎn)，激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力。開展以“準(zhǔn)時(shí)服務(wù)、限時(shí)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)”為主要內(nèi)容的“三時(shí)”服務(wù)，要求工作人員在上班之前要做好準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)時(shí)受理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，不得讓辦事群眾等候；各項(xiàng)業(yè)務(wù)要在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，如不能及時(shí)辦理的，要做好解釋工作；根據(jù)辦理業(yè)務(wù)人員情況，適當(dāng)延長(zhǎng)辦公時(shí)間，業(yè)務(wù)沒辦完，不得下班。

優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高群眾滿意度。緊緊圍繞“為民服務(wù)”的目標(biāo)任務(wù)，科學(xué)設(shè)置業(yè)務(wù)崗位，優(yōu)化辦事程序，暢通辦事流程。嚴(yán)格按相關(guān)政策、規(guī)定辦事，做到高效、快捷。通過窗口服務(wù)向廣大群眾展現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌和優(yōu)質(zhì)的作風(fēng)、政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)成果。（程文娟）