訊（記者相旺 賀魁 通訊員 霍學(xué)全 闞濤）一年賣2萬多部手機，他和員工用的卻都是顧客退換的“二手機”，“寧肯自己吃虧，也不讓顧客受損失”的誠信準則，讓魚臺人曾現(xiàn)平贏得了客戶“手機哥”的贊譽。

　　今年47歲的曾現(xiàn)平出生在魚臺縣一個普通農(nóng)民家庭， 2000年，曾現(xiàn)平租下一間小門面經(jīng)營手機業(yè)務(wù)。一次，一位顧客花3000多元買了一部新手機回去，不久后就氣勢洶洶重新找上門，抱怨手機質(zhì)量有問題要求退換。

　　曾現(xiàn)平：我們目測手機是進水了，但是，為了顧客的利益， 我們主動承擔(dān)了責(zé)任，給他換了部新手機。

　　檢測報告下來，屬于人為損壞，按廠家規(guī)定不能退換，面對店里員工要求追回手機的要求，曾現(xiàn)平選擇的卻是自己“消化”損失。原因是他認準一個理，那就是“吃虧是�！�。

　　曾現(xiàn)平：我理解的“吃虧”，就是設(shè)身處地站在消費者的角度考慮，不要認為自己受多大損失，要把消費者的利益放在首位。

　　他的誠意換來的是顧客親自登門向他道歉。這部進了水的手機一直被曾現(xiàn)平用著，幾年下來，店內(nèi)積攢了近百部這種“無理由”的換機，也成了他和30多名員工的標準配備。

　　員工張慧： 有時候就覺得挺不理解的，本來手機已經(jīng)超過三包范圍了，但曾經(jīng)理還是堅持給顧客換新、并維修手機，其實他完全可以不這樣做的。

　　“吃小虧”換來“大誠信”，幾年時間，曾現(xiàn)平原來的小店面就發(fā)展成了當?shù)刈畲蟮氖謾C賣場。

　　顧客劉善常：曾總這個人很好，我們來買手機的時候，他都要求售貨員就是說實話，講真話，手機本身有什么呢，她都按照實際情況來說，不能為了多賣幾部手機，來欺騙我們消費者。

　　富起來的曾現(xiàn)平也沒忘記回饋社會，每逢過年過節(jié)，他都會到村里、敬老院里看望那些孤寡老人和困難群眾。今年，曾現(xiàn)平成功入圍由中央文明辦主辦的“中國好人”候選行列。

　　曾現(xiàn)平：我認為做人、做生意，不能光想著個人利益，要時刻為顧客、為員工著想，對社會多一份擔(dān)當和責(zé)任，踏踏實實做人，誠實守信開店，老百姓也會認可咱。