10月16日訊 為加大對星級飯店的動態(tài)監(jiān)管力度,保持星級飯店的整體質量,10月20日-12月30日,濟寧市旅游局將對全市2011年前評定的一至三星級飯店進行評定性復核。
據(jù)了解,此次復核工作中,濟寧市星評委將安排星評員嚴格按照《旅游飯店星級的劃分與評定》(GB/T 14308-2010)和《星級飯店訪查規(guī)范》對全市三星級飯店(及以下)評定性復核飯店進行明查,同時還對部分飯店進行暗訪。評審期間,評委會將參考第三方官方評論網(wǎng)站的在線點評內容,并將顧客投訴較多的飯店列為重點暗訪對象。同時對在今年復核中不達標的星級飯店,市星評委將給予撤銷星級或限期整改的處理。特別是對去年復核后下發(fā)限期整改通知的星級飯店,如今年仍不能達標,將予以撤銷星級。
此次復核主要注重提升星級飯店軟實力,引導星級飯店重視軟件建設、文化建設,提升飯店業(yè)服務質量。同時今年將根據(jù)復核結果,對經(jīng)營特色鮮明、硬件設施完善、服務質量較高,經(jīng)營效益和安全、節(jié)能、統(tǒng)計等方面工作成績突出的飯店,予以通報表彰。
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