原標(biāo)題：事事有回復(fù) 案件全辦結(jié)
整合資源，集中力量，成立價(jià)格舉報(bào)服務(wù)大廳，認(rèn)真受理群眾電話來訪等價(jià)格投訴熱線案件，做到事事有回復(fù)，案件辦結(jié)率達(dá)到100%……市中區(qū)物價(jià)局深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，努力打造一流的價(jià)格服務(wù)平臺(tái)，不斷推動(dòng)各項(xiàng)工作全面升級(jí)。
今年以來，市中區(qū)物價(jià)局投入部分資金，對(duì)設(shè)備進(jìn)行更新，更換了老式的辦公桌椅，配備了臺(tái)式電腦、錄音電話機(jī)、投影儀、復(fù)印傳真一體機(jī)等新式辦公設(shè)備，成立價(jià)格服務(wù)大廳，優(yōu)化辦公環(huán)境，提高工作人員的積極性和辦事效率。
該局關(guān)注民生，提高辦案和服務(wù)質(zhì)量。充實(shí)執(zhí)法隊(duì)伍，把經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng)的6名工作人員安排在12345市民服務(wù)熱線和12358價(jià)格舉報(bào)熱線服務(wù)窗口，做到“有報(bào)必接、有案必查、有查必果”，及時(shí)解決各類價(jià)格投訴。今年1-9月份，市中區(qū)物價(jià)局舉報(bào)服務(wù)大廳共受理市物價(jià)局和市中區(qū)政府轉(zhuǎn)辦件1394件，包括停車收費(fèi)、教育收費(fèi)、物業(yè)收費(fèi)、明碼標(biāo)價(jià)等，并向經(jīng)營(yíng)者免費(fèi)發(fā)放標(biāo)價(jià)簽12.3萬余張，切實(shí)做到了件件有落實(shí)、事事有回復(fù)，辦結(jié)率100%，群眾滿意率達(dá)到98.7%。為更好樹立愛崗敬業(yè)、公正廉潔、執(zhí)法為民的辦案形象，制定了《價(jià)格行政執(zhí)法人員廉潔自律規(guī)定》、《價(jià)格案件審理制度》、《價(jià)格舉報(bào)案件工作流程》等若干規(guī)定，倡導(dǎo)艱苦樸素、勤儉節(jié)約的工作作風(fēng)；認(rèn)真整治辦事拖拉、紀(jì)律散漫等現(xiàn)象；暢通群眾價(jià)格訴求渠道，傾聽群眾呼聲，切實(shí)做到為廣大消費(fèi)者服務(wù)。受到市中區(qū)委、區(qū)政府和上級(jí)部門的充分肯定。
該局不斷更新觀念，把服務(wù)落到實(shí)際工作中，設(shè)立了監(jiān)督聯(lián)系卡，緊緊圍繞人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的價(jià)格和收費(fèi)問題，組織開展了以價(jià)格服務(wù)進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)醫(yī)院、進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)景區(qū)等“七進(jìn)”為主要內(nèi)容的“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬家”活動(dòng)，為服務(wù)對(duì)象行使知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)等提供價(jià)格服務(wù)。
下一步，市中區(qū)物價(jià)局將繼續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，打造起一個(gè)富有特色、惠及民生的價(jià)格服務(wù)平臺(tái)，使價(jià)格監(jiān)督檢查文明執(zhí)法、廉潔執(zhí)法、形象執(zhí)法的理念逐步深入人心，力爭(zhēng)成為職能部門為民辦事的新窗口、新名片。
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