原標(biāo)題：濟(jì)南站新售票廳昨日啟用

　　昨日啟用的濟(jì)南火車站新售票廳，不僅售票提速、購(gòu)票不再排長(zhǎng)龍，還增加了不少自助售票機(jī)，滿足網(wǎng)絡(luò)時(shí)代不同購(gòu)票人群的需要。

　　市民以后去濟(jì)南火車站購(gòu)票、取票將更方便快捷了。16日8：00，寬敞明亮的濟(jì)南火車站新售票大廳正式啟用，比以往新增面積2800平方米。針對(duì)行動(dòng)不便等特殊旅客，濟(jì)南火車站首次設(shè)立了無(wú)障礙購(gòu)票窗口，同時(shí)新設(shè)立值班主任窗口對(duì)于旅客遇到的難題進(jìn)行協(xié)調(diào)和解答。

　　3層新售票樓讓買票提速

　　“感覺(jué)現(xiàn)在的售票大廳比以前更加寬敞明亮了，新增加的售票窗口讓買票速度更快了。”16日8：02，一名女性旅客在濟(jì)南火車站新售票大廳 7號(hào)窗口買到D6005次火車票，這也是新售票大廳正式啟用后售出的第一張火車票。

　　今年3月15日，濟(jì)南火車站原狹小的售票大廳拆除并開(kāi)始重建。新售票大廳9月16日8：00正式啟用，新售票樓東西長(zhǎng)65.3米，南北寬40.65米，分3層，層高均為6.6米。據(jù)介紹，售票大樓一層主要為售票廳，二層主要為商業(yè)餐飲區(qū)，并與主站房二樓候車室連接形成一體，目前仍在施工中，未來(lái)將進(jìn)駐多個(gè)品牌快餐店，旅客在火車站內(nèi)能吃到熱乎的飯菜。售票大樓三層為辦公區(qū)域，車站客運(yùn)工作人員和鐵路公安等將在這里及時(shí)解決旅客遇到的問(wèn)題。從去年開(kāi)始，濟(jì)南火車站經(jīng)過(guò)了候車大廳、車站外立面等系列改造，以全新的面貌出現(xiàn)在旅客面前。

　　以前排隊(duì)排到大廳外，以后不會(huì)了

　　以往，遇到春運(yùn)等客流高峰時(shí)，火車站售票大廳經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)排隊(duì)旅客排到大廳外的情況，新的售票大廳則改變了這一狀況。一層售票廳分東、中、西三部分，東側(cè)是自助取票廳、中部是自助售票廳，西側(cè)是人工售票廳。整個(gè)票廳整體外擴(kuò)2.7米，較過(guò)去新增加面積2800平方米，總建筑面積7963平方米。

　　最西側(cè)的人工售票大廳東西長(zhǎng)35.2米，南北寬28.8米，面積1013.76平方米。票廳共設(shè)有窗口21個(gè)，除普通售票窗口外，1號(hào)窗口為無(wú)障礙窗口，2-5號(hào)為退票、改簽窗口，8號(hào)為黨員示范窗口，9號(hào)為青年文明號(hào)窗口，15-18號(hào)為應(yīng)急售票窗口，19號(hào)為值班主任窗口，20、21號(hào)為公安制證窗口。根據(jù)客流規(guī)律，日常開(kāi)啟窗口16個(gè)。

　　與以往相比，售票窗口的屏幕全部更換為大屏透明玻璃，旅客從外面可以看到售票員在里面的一舉一動(dòng)。整個(gè)售票窗口的上方還設(shè)有大型LED電子顯示屏，共分為4部分，可實(shí)時(shí)向旅客公告剩余票額、列車時(shí)刻、即時(shí)公告等信息。同時(shí)，整個(gè)售票廳內(nèi)接廣播系統(tǒng)，設(shè)置小區(qū)廣播，旅客在購(gòu)票時(shí)可以隨時(shí)掌握列車到開(kāi)信息，更加方便旅客出行。

　　無(wú)障礙購(gòu)票窗口，低了20厘米

　　細(xì)心的乘客發(fā)現(xiàn)，值班主任窗口和無(wú)障礙窗口、應(yīng)急售票和退改簽窗口都是頭一次在濟(jì)南站出現(xiàn)。工作人員告訴記者，一般人工售票窗口平臺(tái)高約1米左右，對(duì)于一些坐輪椅的乘客來(lái)說(shuō)會(huì)稍微有些不便，為此專門開(kāi)辟了無(wú)障礙窗口。這個(gè)售票窗口比普通窗口要低20厘米左右，主要面向行動(dòng)不便的旅客以及老弱病殘?jiān)械忍厥饴每吞峁┛焖儋?gòu)票。

　　在人工售票大廳里，值班主任窗口也很忙碌，工作人員董潔從上崗后，就一直不停地接待著各種前來(lái)問(wèn)詢的旅客。“我的火車票晚點(diǎn)了，是否能退票?”“我在網(wǎng)上買了火車票，可在自助售票機(jī)里卻取不出來(lái)票。”……車站工作人員介紹，值班主任窗口主要是針對(duì)旅客在購(gòu)票、取票、退票及改簽中面臨的種種問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)和咨詢解答。尤其網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票旅客增多，但在網(wǎng)購(gòu)車票時(shí)常因身份信息輸入有誤而面臨用證件取票時(shí)取不出來(lái)的尷尬，對(duì)此鐵路工作人員會(huì)加以提醒。

　　新設(shè)的應(yīng)急售票和退改簽窗口，一般客流較少時(shí)并不