為進一步提升文明執(zhí)法水平，有效化解執(zhí)法過程中的矛盾，做到服務、管理和執(zhí)法緊密結合，寓管理于服務之中，在服務中實施管理，在執(zhí)法中體現服務，8月28日，金鄉(xiāng)縣執(zhí)法局召開“五心”活動會議。

為民執(zhí)法，“一心”為了群眾。牢固樹立“城管為公、執(zhí)法為民”的理念，把城市管理工作的著眼點和落腳點放在便民、利民和親民上，將服務民生貫穿于城管執(zhí)法的始終，傾聽民聲、吸納民意、集中民智、為民解難，努力贏得廣大市民群眾的理解和支持。

依法執(zhí)法，“真心”依靠群眾。堅持依法行政，注重實體合法、程序合法；防止行政亂作為和行政不作為；堅持做到執(zhí)法公開、公平、公正、合法、合理、合情。完善執(zhí)法制度，強化執(zhí)法監(jiān)督，提升執(zhí)法水平。遵循市場經濟規(guī)律，真心依靠群眾，正確處理“臉皮”與“肚皮”、“法律”與“自律”、“繁榮”與“市容”的矛盾，在市容管理與市民謀生之間尋求平衡，維護社會的長治久安。

文明執(zhí)法，“耐心”引導群眾。構建與行政管理相對人的和諧關系，將文明執(zhí)法作為城管執(zhí)法工作的生命線，高效推行緩沖式執(zhí)法模式。正確處理文明執(zhí)法、嚴格執(zhí)法和規(guī)范執(zhí)法的關系，善于做耐心細致的宣傳、解釋、說服、引導工作，注重教育與處罰相結合，切實做到在態(tài)度上溫和友善，在語言上準確規(guī)范，在行為上合法得體，實現城管執(zhí)法效果與社會效果的統(tǒng)一。

規(guī)范執(zhí)法，“用心”服務群眾。進一步加強隊伍建設和管理，強化責任意識，健全責任制度，嚴格責任追究。把執(zhí)法與管理、執(zhí)法與服務有機地結合起來，做到管理制度完善、崗位職責明確、執(zhí)法值勤規(guī)范、教育訓練嚴格、獎懲機制健全，變粗放、低效管理為精細、高效管理，變突擊、運動式管理為經常性、持續(xù)性管理，變事后被動管理為事前主動預防管理，變簡單取締為取締與疏導相結合，重點在“疏”字上下功夫。

科學執(zhí)法，“傾心”貼近群眾。暢通城管執(zhí)法渠道，堅持把群眾滿意作為評判工作的第一標準，把群眾呼聲作為工作的第一信號，把群眾意見作為第一財富，更新理念，提高效能。實施點面結合、錯時值勤、應急有力的工作方法，實現城管執(zhí)法在時間、地域、責任上的全覆蓋、精細化和無縫隙銜接。建立合理高效的執(zhí)法機制，善于抓重點、敢于攻難點、勤于治亂點。建立健全齊抓共管、整體聯動的城管體制，推行城市網格化與信息化管理，實行城市管理動態(tài)監(jiān)控，不斷提高城市管理的質量和水平，努力打造和諧城管。（代存雪 翟路）