山東省衛(wèi)生廳：解決突出問(wèn)題 服務(wù)百姓健康
來(lái)源：山東衛(wèi)視《山東新聞聯(lián)播》
齊魯網(wǎng)8月25日訊 （記者劉駿 郭鵬） 據(jù)山東衛(wèi)視《山東新聞聯(lián)播》報(bào)道 結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，山東省衛(wèi)生廳在全省衛(wèi)生系統(tǒng)實(shí)施“服務(wù)百姓健康”行動(dòng)，著力解決群眾最關(guān)心、反映最強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，提升服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平和服務(wù)效率。
濟(jì)南市民潘瀅懷孕35周，例行產(chǎn)前檢查每周都要做。上午10點(diǎn)，潘瀅按網(wǎng)上預(yù)約時(shí)間來(lái)到省立醫(yī)院東院區(qū)婦產(chǎn)科門診，順利掛號(hào)，不到一個(gè)小時(shí)，就完成了所有檢查項(xiàng)目。
濟(jì)南市民 潘瀅：（過(guò)去）有的時(shí)候看個(gè)小感冒都要掛號(hào)掛半天，打針打半天，還連個(gè)打針的座位都沒有，但是現(xiàn)在你看孕期整個(gè)做這么多復(fù)雜的檢查，都很有序，我覺得服務(wù)真的改進(jìn)很多。
潘瀅感受到的變化，源自省立醫(yī)院門診掛號(hào)方式改革。省衛(wèi)生廳開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)以來(lái)，提出對(duì)存在的問(wèn)題，要邊查邊改、不等不靠。針對(duì)掛號(hào)難、排長(zhǎng)隊(duì)，省立醫(yī)院組織醫(yī)護(hù)人員實(shí)地體驗(yàn)，模擬患者就醫(yī)路線，找出癥結(jié)所在。
山東省立醫(yī)院門診部副主任 劉東興：把所有的預(yù)約方式整合到一個(gè)隊(duì)列里來(lái)，同時(shí)把預(yù)約的精確度精確到每五分鐘一個(gè)時(shí)段，這樣患者就可以明確知道他能幾點(diǎn)看到醫(yī)生，在之前就不必早來(lái)到醫(yī)院等候。
今年7月起，省衛(wèi)生廳在全省衛(wèi)生系統(tǒng)實(shí)施“服務(wù)百姓健康”行動(dòng)，選取鄄城、鄆城、巨野、陽(yáng)谷、東阿、莘縣6個(gè)縣作為聯(lián)系點(diǎn)，組織14家省市級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)對(duì)口幫扶。山東大學(xué)第二醫(yī)院組織十幾位專家來(lái)到莘縣人民醫(yī)院，現(xiàn)場(chǎng)坐診、查房、手術(shù)，讓基層群眾在家門口享受到了省級(jí)大醫(yī)院的服務(wù)。
患者家屬王景先告訴記者：“不用出遠(yuǎn)門，這樣提供我們方便，說(shuō)實(shí)話，內(nèi)心挺感激。”
山東大學(xué)第二醫(yī)院院長(zhǎng)趙升田說(shuō)：“主動(dòng)地送服務(wù)下基層，醫(yī)院是老百姓的醫(yī)院，醫(yī)院必須得接地氣，特別是和基層的老百姓地氣相接，那么醫(yī)院才能辦好。”
目前，14個(gè)幫扶單位已向6個(gè)聯(lián)系點(diǎn)派出專家121人次，接診患者11930人次。同時(shí)，全省已有419家二級(jí)以上醫(yī)院與1018家基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽署對(duì)口支援協(xié)議，接診患者超過(guò)30萬(wàn)人次。
山東省衛(wèi)生廳副廳長(zhǎng) 襲燕說(shuō)：來(lái)提升我們的醫(yī)療能力、服務(wù)水平、改善我們的服務(wù)，真真正正去解決老百姓反映出來(lái)的突出問(wèn)題，使服務(wù)業(yè)的形象更好，使老百姓看病就醫(yī)更方便、更放心、更安全。
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