自村居黨建特色品牌創(chuàng)建工作開展以來，鼓樓街道長(zhǎng)安社區(qū)結(jié)合自身實(shí)際，堅(jiān)持“服務(wù)第一”的目標(biāo)，以加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，深化平安建設(shè)等工作需求為導(dǎo)向，積極創(chuàng)建服務(wù)型社區(qū)。

加大基礎(chǔ)投入，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是創(chuàng)造良好服務(wù)環(huán)境。社區(qū)整合各方資源，高標(biāo)準(zhǔn)建成“群眾活動(dòng)中心”、“黨員之家”、“婦女之家”、“青少年素質(zhì)教育基地”等，為適應(yīng)新形勢(shì)需要，還設(shè)立了社工站、黨群訴求室、心理咨詢室等十多年個(gè)性化服務(wù)工作室。在日常工作中，社區(qū)工作人員堅(jiān)持微笑接待、熱情服務(wù)、耐心解答、快速辦結(jié)，讓居民感受到優(yōu)質(zhì)高效便捷的社區(qū)服務(wù)。二是延伸服務(wù)網(wǎng)絡(luò)空間。為滿足居民經(jīng)常化、多樣化的需求，社區(qū)在建立公共事務(wù)服務(wù)中心的基礎(chǔ)上，創(chuàng)立居家勞務(wù)協(xié)調(diào)服務(wù)中心、人文生活指導(dǎo)服務(wù)中心，形成“三位一體”的服務(wù)體系。同時(shí)，為社區(qū)所有單親家庭、矯正對(duì)象等建立關(guān)懷檔案，組織黨員志愿者和他們結(jié)成幫扶對(duì)子，讓他們感到“同住大社區(qū)，和諧一家親”。此外，針對(duì)居民生活節(jié)奏快，工作壓力大，文體活動(dòng)少的實(shí)際，組建社區(qū)藝術(shù)團(tuán)、腰鼓隊(duì)、秧歌隊(duì)等，豐富居民的文化生活。

突出服務(wù)重點(diǎn)，關(guān)心和幫扶弱勢(shì)群體。一是為有就業(yè)創(chuàng)業(yè)愿望的人提供“幫帶式”服務(wù)。通過試點(diǎn)與人才交流中心聯(lián)網(wǎng)、建立就業(yè)創(chuàng)業(yè)基地、開展技能培訓(xùn)等方式，組織居民創(chuàng)業(yè)就業(yè)。二是對(duì)老年人提供“精細(xì)化”服務(wù)。社區(qū)根據(jù)老年人的身體狀況、年齡結(jié)構(gòu)、性格特點(diǎn)等，提供分類服務(wù)。對(duì)行動(dòng)便利的老人，鼓勵(lì)他們積極參加社區(qū)老年藝術(shù)團(tuán)和協(xié)會(huì)組織；對(duì)行動(dòng)不便的老人，建立助老服務(wù)隊(duì)，分為生活代辦、家務(wù)料理、聊天讀報(bào)、綜合服務(wù)四個(gè)小組，全天候上門服務(wù)。三是對(duì)少年兒童提供“保姆式”服務(wù)。每天安排2名黨員志愿者，到駐社區(qū)的學(xué)校周邊巡視；為防止未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧，組建由離退休老干部和黨員志愿者組成的“網(wǎng)吧義務(wù)巡邏隊(duì)”，每天在社區(qū)內(nèi)各個(gè)網(wǎng)吧巡邏，發(fā)現(xiàn)未成年人，直接報(bào)告有關(guān)部門。四是對(duì)“兩勞釋解”人員提供“親情式”服務(wù)。采取社區(qū)干部與之“結(jié)親”的方式進(jìn)行幫扶，提供有效幫助，用真情感化。

創(chuàng)新工作載體，讓居民自覺參與社區(qū)服務(wù)。社區(qū)把創(chuàng)新工作載體作為提升服務(wù)水平的重要內(nèi)容，不斷提高居民自我服務(wù)的積極性。一是建立黨組織服務(wù)居民工作網(wǎng)。建好常態(tài)化、制度化的服務(wù)體系，搭建起黨員中心戶自助管理服務(wù)圈，實(shí)現(xiàn)黨員服務(wù)全覆蓋、無死角。二是舉辦社區(qū)活動(dòng)。在居民樓之間建設(shè)了多處文化活動(dòng)小廣場(chǎng)，定期開展“周末大舞臺(tái)”、“小巷講壇”、“趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”等活動(dòng)，為社區(qū)居民搭建展示自我的舞臺(tái)；成立手工制作、書法繪畫等協(xié)會(huì)，做到每周有活動(dòng)，每月有展示，每年有比賽，搭建起有吸引力的居民互動(dòng)交流平臺(tái)。三是建立民主議事決策機(jī)制。社區(qū)黨總支建立“四議兩公開”議事機(jī)制，實(shí)現(xiàn)民主議事、科學(xué)決策，社區(qū)無論做什么事，都以居民答不答應(yīng)、滿不滿意為標(biāo)準(zhǔn)。

服務(wù)型社區(qū)的創(chuàng)建不僅讓社區(qū)群眾得到實(shí)惠，也推動(dòng)長(zhǎng)安社區(qū)朝著“管理有序、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、生活便利、人際關(guān)系和諧”的新型現(xiàn)代化社區(qū)的方向大步邁進(jìn)。（張雙雙 劉海濤）