一是加大宣傳引導(dǎo)力度，營造為民服務(wù)氛圍。通過各村高音喇叭、宣傳車、公開欄等宣傳各項惠農(nóng)政策；近期又組織包村干部、聯(lián)戶干部和集中開展入戶走訪和“夜訪夜談”活動，通過走訪座談，了解社情民意，收集意見和建議，積極給群眾宣傳民生工作和黨的惠民政策，梳理涉農(nóng)問題，理順群眾情緒。全鎮(zhèn)共發(fā)放《便民政策問答》報紙2萬余份，張貼《便民服務(wù)電話、網(wǎng)絡(luò)》明白紙500余份，通過以上活動大大提高了群眾的知曉率和滿意率。

二是加強干部作風(fēng)建設(shè)，全力打造效能機關(guān)。深入開展以“服務(wù)提質(zhì)、執(zhí)行提效、形象提升、創(chuàng)建群眾滿意單位（站所）”為主要內(nèi)容的“三提一創(chuàng)”主題活動，狠抓干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變和效能建設(shè)。年初研究制定了《關(guān)于開展“三提一創(chuàng)”主題活動的實施方案》，并組織召開了干部作風(fēng)建設(shè)工作會議，組織各部門結(jié)合各自工作實際，制訂了“創(chuàng)滿”工作計劃和工作措施，簽訂了“創(chuàng)滿”承諾書。印制干部作風(fēng)建設(shè)明白卡，印發(fā)《拳鋪鎮(zhèn)便民服務(wù)手冊》3萬余份，鎮(zhèn)機關(guān)設(shè)置便民服務(wù)指示牌；加大社會公開評議力度，組織開展了創(chuàng)建群眾滿意單位（站所）民主評議活動，廣泛接受社會監(jiān)督。

三是突出重點體現(xiàn)特色，爭創(chuàng)文明服務(wù)環(huán)境。我鎮(zhèn)立足于提高群眾滿意度，按照為民、便民、利民的要求，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)和工作方式，在全鎮(zhèn)窗口服務(wù)部門實行首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制和服務(wù)承諾制，深入開展文明用語普及活動，努力服務(wù)質(zhì)量和水平，營造文明和諧的服務(wù)環(huán)境。鎮(zhèn)直各部門結(jié)合各自工作實際，突出重點特色，在掀“創(chuàng)滿”活動高潮。鎮(zhèn)派出所深入開展大巡邏、大防控和大走訪活動；鎮(zhèn)教委組織開展了“萬名教師訪萬家”活動，鎮(zhèn)衛(wèi)生院組織醫(yī)務(wù)人員深入村隊開展“保健醫(yī)生進(jìn)村入戶”免費為群眾進(jìn)行健康查體；工商所通過開展“角色換位”活動查找服務(wù)過程的不足。

四是致力民生工程建設(shè)，提升群眾滿意指數(shù)。近年來，我鎮(zhèn)不斷加大對教育、衛(wèi)生、社會保障、農(nóng)村環(huán)境整治等公共事業(yè)的投入，各項社會事業(yè)得到全面進(jìn)步，社會管理水平不斷提高。全面完成了方莊小學(xué)、堂子小學(xué)、蔡林小學(xué)、萬花張小學(xué)教學(xué)點建設(shè)工程；徐集一中宿舍樓、東楊集小學(xué)、李閣小學(xué)正在建設(shè)；徐集衛(wèi)生院的新病房樓正在選址、拳鋪衛(wèi)生院的病房樓正在建設(shè)。強力推進(jìn)農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作向縱深發(fā)展，農(nóng)村環(huán)境“臟、亂、差”的現(xiàn)象已得到根本改善。今年重點針對67個村進(jìn)行綜合整治，截止目前全鎮(zhèn)124個行政村已全面完成“村村通”道路硬化，“村內(nèi)通”街巷硬化工程已經(jīng)完工的有26個村，90%以上的村莊完成了綠化、亮化、美化工程。（拳鋪鎮(zhèn)黨政辦 張凡信）