訊  通訊員（趙師奇）為提高群眾工作服務(wù)能力和水平，堅(jiān)持走好群眾路線，羊山景區(qū)（羊山鎮(zhèn)）以縣群眾滿意度調(diào)查為契機(jī)，認(rèn)真抓整改，大力抓落實(shí)，對(duì)民聲反映的具體問(wèn)題和情況高度重視，認(rèn)真研究，舉一反三，找準(zhǔn)癥結(jié)，徹底化解�！懊衤暥睫k”力度的加強(qiáng)使黨群、干群聯(lián)系進(jìn)一步密切，工作態(tài)度和能力進(jìn)一步提升。

　　分類研究，深入剖析找癥結(jié)。對(duì)于民意調(diào)查中心電話調(diào)查反饋的80項(xiàng)具體問(wèn)題，鎮(zhèn)高度重視，成立了專項(xiàng)的“民聲督辦”小組，將眾多的民生問(wèn)題按照對(duì)應(yīng)職能部門分為教育、醫(yī)療、就業(yè)、社會(huì)保障、干部建設(shè)、環(huán)境衛(wèi)生、社會(huì)治安和社會(huì)民生8大項(xiàng)。對(duì)應(yīng)部門、單位的負(fù)責(zé)人為具體事項(xiàng)督辦的具體承辦人，要求靠上一線親自抓，有效處理?yè)?dān)責(zé)任。能與反應(yīng)問(wèn)題群眾取得聯(lián)系的必須取得聯(lián)系或到當(dāng)場(chǎng)當(dāng)面解決，沒有留下聯(lián)系方式的也要高度重視，對(duì)反映的問(wèn)題進(jìn)行排查，有類似的問(wèn)題要建立檔案進(jìn)行專項(xiàng)研究解決，沒有問(wèn)題引以為戒積極避免。

　　正面處理，大力整改抓落實(shí)。“民聲督辦”小組組長(zhǎng)由黨委書記親自擔(dān)任，對(duì)整體工作親自抓、負(fù)總責(zé)，黨委副書記直接抓、負(fù)實(shí)責(zé)，在各承辦人之外設(shè)立“民聲督辦員”，對(duì)各項(xiàng)工作的辦理情況全面跟進(jìn)，保證工作有效落實(shí)不走過(guò)場(chǎng)。對(duì)于路田積水、鄰里糾紛等現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題必須深入一線實(shí)地查看；對(duì)計(jì)生、教育等政策問(wèn)題必須查清實(shí)情后耐心細(xì)致解釋政策并積極協(xié)調(diào)解決措施；對(duì)干部作風(fēng)等問(wèn)題必須全面排查深挖深究，確保干部隊(duì)伍經(jīng)得起群眾和實(shí)踐檢驗(yàn)。此外，民聲督辦員對(duì)各承辦人上交的辦理材料進(jìn)行初審并向群眾做反饋調(diào)查，最后上報(bào)黨委書記進(jìn)行審核。

　　總結(jié)提煉，完善機(jī)制建長(zhǎng)效。對(duì)照群眾滿意度調(diào)查結(jié)果，鎮(zhèn)組織召開了專題研討會(huì)，比對(duì)最終得分和滿意度進(jìn)行各項(xiàng)工作分析。將民聲作為下步工作的重點(diǎn)方向，將反映問(wèn)題作為區(qū)鎮(zhèn)工作的重要補(bǔ)充，用民眾的眼光審視當(dāng)前的工作成績(jī)，用群眾的聲音來(lái)評(píng)判黨員干部的工作方法。在對(duì)各項(xiàng)工作落實(shí)的基礎(chǔ)上，鎮(zhèn)黨委向鎮(zhèn)直各單位部門發(fā)了關(guān)于金鄉(xiāng)縣2013年上半年群眾滿意度調(diào)查結(jié)果的函，要求各單位部門切實(shí)重視起來(lái)，進(jìn)一步完善規(guī)章制度，強(qiáng)化整改措施，加強(qiáng)人員和隊(duì)伍的管理教育培訓(xùn)工作，進(jìn)一步提升群眾工作的服務(wù)能力和水平，共同推動(dòng)區(qū)鎮(zhèn)工作再上新臺(tái)階。