——興隆莊鎮(zhèn)建社會(huì)管理服務(wù)中心服務(wù)民生紀(jì)實(shí)

“簡(jiǎn)潔明亮的服務(wù)大廳、一塵不染的服務(wù)柜臺(tái)、面帶微笑的服務(wù)人員、來來往往的群眾……”這是記者走進(jìn)剛剛落成使用的興隆莊鎮(zhèn)社會(huì)管理服務(wù)中心留下的最直觀的印象，這也是興隆莊鎮(zhèn)黨委、政府一班人落實(shí)民生優(yōu)先的具體舉措。

“民生優(yōu)先，始終興隆莊鎮(zhèn)黨委、政府經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。正式啟用的社會(huì)管理服務(wù)中心則是為方便群眾、服務(wù)群眾提供一個(gè)更好的環(huán)境和平臺(tái)。我們將以這個(gè)平臺(tái)載體，形成民意的匯集地、民權(quán)的保障地、民生的解決地，把社會(huì)管理服務(wù)中心打造成‘群眾之家’。”興隆莊鎮(zhèn)黨委書記欒濤告訴記者。

反映訴求 打造民意匯集之地

鄉(xiāng)鎮(zhèn)作為最基層的黨委、政府，既是貫徹落實(shí)上級(jí)方針政策的最關(guān)鍵部門，也是與群眾聯(lián)系、為群眾服務(wù)最為集中、最為密切的地方。各級(jí)黨委、政府都把民眾的意愿與訴求作為努力方向與宗旨，在興隆莊鎮(zhèn)也是如此。

為了著力解決方便群眾咨詢、辦事的實(shí)際需要，去年年底，兗州市政法委組織前往南方考察，學(xué)習(xí)先進(jìn)地區(qū)的社會(huì)管理一體化經(jīng)驗(yàn)。興隆莊鎮(zhèn)投資350萬元建起了社會(huì)管理服務(wù)中心。整個(gè)中心設(shè)有民政勞保、綜治信訪、農(nóng)經(jīng)管理、涉農(nóng)服務(wù)、黨群綜合五大項(xiàng)20個(gè)便民服務(wù)窗口，實(shí)行“一站式辦公”、“一條龍服務(wù)”、“一體化管理”運(yùn)作模式，極大方便了群眾。

“這個(gè)服務(wù)大廳真不錯(cuò)，我來一次就把新農(nóng)保轉(zhuǎn)移手續(xù)全部辦理好了。要擱以前，我光找辦事的地方也得費(fèi)老大勁了。”記者在興隆莊鎮(zhèn)社會(huì)管理服務(wù)大廳正巧遇到前來辦理新農(nóng)保轉(zhuǎn)移手續(xù)的王樓村村民王計(jì)水說。

社會(huì)管理服務(wù)中心成了簡(jiǎn)化辦事程序，方便服務(wù)群眾，提高辦事效能的突破口。群眾有什么需要咨詢的、有什么需要黨委政府解決的問題、有什么需要辦理的事項(xiàng)，在服務(wù)大廳里全部都能得到很好的答復(fù)和解決，這也是興隆莊鎮(zhèn)建設(shè)社會(huì)管理服務(wù)中心的初衷。

“除了群眾辦事服務(wù)大廳，我們還設(shè)有信訪工作室，群眾有什么信訪和訴求，以及需要咨詢的政策性問題都能在這里得到答復(fù)，極大方便了群眾，也是一個(gè)民意匯集之地，為黨委政府下一步更好服務(wù)群眾收集信息，提供借鑒。”興隆莊鎮(zhèn)社會(huì)管理服務(wù)中心的主要負(fù)責(zé)人表示。

維護(hù)權(quán)益 打造民權(quán)保障之地

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)不斷向前發(fā)展，人民群眾更加關(guān)注和維護(hù)自己的切身利益。更多的群眾紛紛站了起來，積極爭(zhēng)取自身的權(quán)益。

興隆莊鎮(zhèn)地處煤礦區(qū)，侵害群眾權(quán)益的事時(shí)有發(fā)生。切實(shí)維護(hù)好人民群眾的合法權(quán)益，也成為鎮(zhèn)黨委、政府的重要職責(zé)之一。“剛投入使用的社會(huì)管理服務(wù)中心內(nèi)，專門設(shè)有維權(quán)受理窗口。包括村里路不好走了、哪個(gè)村里耕地塌陷了等等事關(guān)群眾利益的問題，都可以向咱們服務(wù)中心反映。鎮(zhèn)黨委、政府再根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行妥善解決。”該鎮(zhèn)一位分管副鎮(zhèn)長(zhǎng)講到。

劉崗村是靠近礦區(qū)只有近700人的小村，由于村集體薄弱，村內(nèi)道路沒有硬化，群眾出行極不方便。用劉崗村老百姓的話說，“村里路不好走，孩子找媳婦都不太好找。”村里群眾80%以上的群眾對(duì)此反映強(qiáng)烈。鎮(zhèn)里聽取民意反應(yīng)后，著手對(duì)全鎮(zhèn)道路難行的村莊進(jìn)行調(diào)研，統(tǒng)一謀劃施工。

去年，興隆莊鎮(zhèn)投入300余萬元對(duì)包括劉崗村在內(nèi)的15個(gè)村莊街巷進(jìn)行改造，共完成改造51公里。人民群眾行路難的問題得到有效解決，老百姓交口稱贊：“向黨委政府反映問題，還是很管用的，確實(shí)為群眾辦事的。”

圍繞著群眾的意愿與訴求，興隆莊鎮(zhèn)投入20多萬元，完成了15個(gè)村級(jí)自來水供水管網(wǎng)改造；自籌資金800多萬元對(duì)巨興路、工業(yè)園路進(jìn)行拓寬改造；投入300萬元完成了十一中校舍標(biāo)準(zhǔn)化改造，4所幼兒園室內(nèi)外設(shè)施改造與配備；投入20多萬元，40個(gè)村建起了健身廣場(chǎng)。