“最近自來水中水垢比較大”、“家住五層，用水高峰期水壓小”、“實(shí)際用水?dāng)?shù)和表數(shù)不符”……現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)中，兗州市自來水公司主要負(fù)責(zé)同志及有關(guān)業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人在直播間里，與觀眾現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，就近期社會(huì)各界關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行一一解答，實(shí)現(xiàn)廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙的互動(dòng)播發(fā)，做到了電臺(tái)有聲，電視有影，網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙有字，群眾反映訴求直觀了，監(jiān)督更有力了。日前，兗州市舉行“政風(fēng)行風(fēng)熱線”電視節(jié)目開播運(yùn)行，既零距離服務(wù)群眾，又面對(duì)面接受群眾監(jiān)督。

　　據(jù)悉，為充分發(fā)揮電視媒體覆蓋面廣、傳播速度快、互動(dòng)性強(qiáng)等特點(diǎn)，兗州市紀(jì)委、糾風(fēng)辦、文明辦、廣電中心通過充分論證和精心籌備，決定在原來電臺(tái)“政風(fēng)行風(fēng)熱線”節(jié)目的基礎(chǔ)上，實(shí)行“政風(fēng)行風(fēng)熱線”電視節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)錄播。錄播將實(shí)行上線單位和場(chǎng)下觀眾現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，上線單位有關(guān)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)解答群眾提出的問題，能現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)的現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)，不能現(xiàn)場(chǎng)解決的，公開承諾辦理期限答復(fù)并解決。熱線工作人員根據(jù)各上線單位的書面反饋情況，逐一進(jìn)行電話回訪，對(duì)落實(shí)不到位的單位進(jìn)行督辦，確保辦理實(shí)效。在電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)紙上設(shè)置回音壁欄目，把群眾訴求及問題辦理情況向社會(huì)公開，接受群眾監(jiān)督。不僅要把群眾的訴求真心辦理，還要跟蹤問效辦理情況，群眾拍手稱快。

　　截至目前，兗州市政風(fēng)行風(fēng)熱線共接聽群眾來電260個(gè)，其中現(xiàn)場(chǎng)咨詢、辦理187件次，下線處理73件次，群眾滿意率達(dá)到98%以上。